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啤酒里喝出漂浮物 经过维权调解,消费者获得500元与两箱啤酒的赔偿

皖南晨刊 2013-08-24 21:06 大字

泾县讯(卫云)近日,泾县泾川工商所消协分会成功调解一起啤酒投诉案,因一瓶2.5元的啤酒引发的投诉,经过消协工作人员的调解,最后消费者获得500元与两箱啤酒的赔偿。消费者程先生在泾县某超市购买两瓶啤酒,饮用啤酒的过程中,发现其中一瓶啤酒中有漂浮物,而瓶底也有一些沉淀物和一些碎小的玻璃,这时啤酒已经饮用了一半,程先生很是气愤,为了维护自己的合法权益,程先生及时来到泾川工商所消协分会进行了投诉。

消协工作人员受理投诉,并查看啤酒中确有漂浮物后,立即向经营者了解情况,经营者与该品牌啤酒厂家驻该县业务代表取得联系。厂家代表到场后,同意赔偿两箱啤酒给消费者。然而消费者认为喝了这样的啤酒,心里始终觉得不安,要求对方支付一次体检的费用。

厂家代表对啤酒中的异物作出解释,认为这种问题的产生可能是啤酒在运输过程中发生碰撞,把瓶盖撞松了,然后啤酒就与空气反应了,所以就此无法认定是啤酒质量问题,因此他们不好确定赔偿责任。对于赔偿的问题,三方始终僵持不下。通过消协工作人员悉心、细致的调解,最终三方达成共识:由经营者赔偿500元给消费者,厂家赔偿两箱啤酒给消费者。一场因啤酒引起的纠纷得到圆满解决。

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