创新举措破“三难”
“一家基层法院将诉讼服务做得如此细致便民、人性温馨，真的不容易。”这是最高人民法院副院长江必新视察泾县人民法院“诉讼服务中心”时的评价。
一直以来，“立案难、送达难、执行难”成为制约法院高效工作的三大难题，为此，泾县人民法院积极创新工作举措，率先在全省建起“诉讼服务中心”，在力破“三难”的同时，真正把“便民利民”的服务理念渗透到工作的每个环节。
■“全程服务”破解“立案难”
第一次打官司的赵先生在法院门口徘徊了半天。今年4月15日，他在一次施工中不慎摔伤，最终花了7000多元的医药费。赵先生多次找到雇主丁老板协商，希望能“支付部分医药费”，但对方根本置之不理。无奈之下，赵先生这才来到法院“讨说法”。
在法院，导诉员带着赵先生走进了“诉讼服务中心”，逐一办理着各项立案手续。“以前只知道打官司很麻烦，所以不敢来，没想到现在法院的服务比银行还好。”完成立案后，赵先生表示对这趟“法院之行”颇为满意。
为了破解“立案难”、满足新形势下人民群众对司法的期待，2010年10月，泾县人民法院在全省率先建成柜式全开放的“诉讼服务中心”，将审判辅助性事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来，靠前配置到“诉讼服务中心”，进行集约化办理，为当事人提供“一站式全程服务”。
■“委托送达”破解“送达难”
委托送达，这是泾县人民法院创新法律文书送达方式的一项举措。长期以来，法院为完成送达事务耗费了大量人力物力，一些当事人被起诉后不仅不配合法院解决纠纷，反而刻意躲避上门送达文书的法官。
为了破解“送达难”，自2012年1月起，泾县人民法院在通过邮寄送达、利用手机飞信送达的基础上，委托乡镇综治、司法所等基层组织，向当事人送达诉状、传票、举证通知书等诉讼文书，并首先在当地桃花潭镇和昌桥镇两个乡镇开始试点。目前该院共通过委托基层组织送达法律文书287件。
■“诉前调解”破解“执行难”
王大爷在儿女成家后，一直独自生活。2011年秋天，王大爷患了重病，但由于没有经济来源，他根本承受不起高额的医药费，而其子女也都不愿赡养他，王大爷不得已才到法院准备起诉儿女。
了解这一情况后，“人民调解员”邹宝荣首先安抚了老人的情绪，然后做老人子女的工作。经过近一个小时的调解，最终在邹宝荣的主持下，老人的一双子女最终同意赡养老人，几个人满意地离开了法院。
2011年该院诉前调解纠纷321件，占该院全年收案数的8.9%，2012年诉前调解纠纷990件，占全年收案数的26.4%。
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