孙村乡卫生院 着力优化服务环境
旌德讯 今年来，旌德县孙村乡卫生院结合自身工作实际，以深化作风建设、构建和谐医患关系为切入点，积极推行医疗服务“四化”举措，使该院医疗服务环境进一步优化。
组织医务人员学习《文明礼仪读本》，并结合行业特点制定了《职工服务守则》，力求做到服务“主动、热情、微笑、耐心、周到”，实现语言文明、行为文明、服务文明。建立了便民门诊，实行一站式服务、零距离服务。成立了医疗督导组，定期、不定期地对医疗服务过程进行督查指导，做到合理检查、规范用药、合理收费，杜绝了大方贵药现象发生。开展医疗服务信息公开，设置电子屏幕和公示栏，及时公布药品及各种诊疗费用价格，增加医疗环节的透明度，让患者看病花明白钱、放心钱。 （陶国平）
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