热心服务，把微笑留给乘客
王翰
龙菊清是广德城乡公交公司一名普通的乘务员，她所负责的班线是广德到杨杆，她满腔热忱，待乘客如亲人，始终以一颗真诚善良的心，把本职工作做到最好，将乘客安全送到目的地。
在不少人眼中，乘务员的工作是简单的：把票卖好，把钱收够，到站下车，各奔东西，无须用心用情。起初龙菊清也是这样认为的，但上班后发生的一件事改变了她的看法。一次，一位多岁的农村老太太上了车，龙菊清急忙上前搀扶，并帮她找好座位。老人坐稳后，却突然落下泪来，握着龙菊清的手说：“我坐了这么多年公交车，这是第一次有人像亲闺女那样搀扶我上车，你真是个好人呀！"龙菊清的心被震撼了——自己的一点点付出，就能给别人带来快乐，这是多么幸福的一件事情！经历过这件事，龙菊清开始深刻地意识到，只有付出真心真情，才能把自己热爱的这份工作干好。
在这么多年的运营过程中，龙菊清始终任劳任怨，积极配合公司安排的运输任务，无论是春节还是黄金周，她都主动与公司沟通协调，为公司运力调度提供极其重要的信息，促进车队将旅客安全快捷地送往目的地，保证旅客不滞留。平日里，经常会有旅客将物品遗失在班车上，但龙菊清总能妥善保管，完好无损地交还失主。
因工作认真负责，今年2月，龙菊清不再担任乘务员，而是转岗为站务作业人员。虽说不再跟车为乘客服务，但龙菊清每天的工作仍然忙碌。记者见到龙菊清时，她正在为乘客办理IC一卡通业务。“现在每天都很忙，办理IC一卡通的市民比较多，每天都有近百人。另外我还有票务管理这边的工作。"在采访中，龙菊清说，不管是在车上为乘客服务，还是在车下忙碌，她都会认真仔细，永远把微笑留给乘客。
每一份工作都有它的苦与累，同时也会有它专属的幸福。龙菊清一直用自己的实际行动为乘客们倾情服务着，也正是因为她这股认真负责的劲儿，她在今年获得了广德县“年最美公交人"荣誉称号。面对荣誉，她说，这只是对她以前工作的肯定，以后她还要更加认真负责，尽自己最大的努力为乘客服务。
新闻推荐
一、广德县十佳校长张华明（宣城市机电学校）张定明（高湖学校）郑胜军（广德二中）徐寿友（柏垫中学）胡友杰（励志中学）宋真真（桃州四小）尹明海（四合小学）姚克银（流洞小学）郭志启（邱村小学）刘永忠（唐流小学...
广德新闻，有家乡事，有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。广德县一直在这里为你守候。