远程购物快递送货居投诉榜首
记者从广德县消费者权益保护委员会了解到，在该县消保委、消费者投诉举报中心今年受理的326起投诉案件中，远程购物及快递类投诉最多，占总投诉量的三分之一左右；家用汽车类及合同类投诉也较往年有所上升，各占总投诉量的十分之一；而预付式消费、家用电器维修及食品安全等问题的投诉仍然很突出。
远程购物快递类投诉量高居首位
随着网络购物的不断增多，广德县网购类投诉也呈现逐年攀升的状况，包括偷工减料、降低品质、缩减成本而带来的低价陷阱，存在质量问题的“三无产品”、以假乱真、以次充好等假货陷阱，售后服务不到位、服务态度恶劣等服务陷阱，都是网络投诉的主要热点；此外，通过电视、电话等进行远程购物的中老年人也越来越多，投诉问题主要集中在各类夸大治病功效的保健品上。市民高女士通过电视购买了一款价值3000多元的美国进口保健品，说有降血压的作用，没想到服用后，高女士的血压反而升高了，但由于产品都来自外地，知道上当了却再也打不通商家的电话，维权难度较大。
“我前几天寄了几张增值税发票回广德，可是却被快递弄丢了，这可怎么办？”在各类远程购物的刺激下，快递行业日益壮大，然而各类问题与纠纷也就此应运而生，像李先生这样被快递人员弄丢快件的市民数不胜数。“几个月前，我有个包裹被快递弄丢了，物品价值3000元左右，按快递公司的赔偿标准，只赔偿邮费的3倍，后来通过消保委的帮助得到了全款赔偿，不过中间还是很恼心。”市民王先生表示。
家用汽车类投诉较往年有所下降
生活节奏的不断加快，促使很多家庭都有私家车，甚至实现了人手一台。今年，广德县家用汽车类投诉虽然较往年相对下降，却仍占了较大的比例，主要包括汽贸公司不提供合格证、押扣消费者证件强制办理保险、车辆存在瑕疵或质量问题及售后服务乱收费等问题。
“我曾花了7万元买了一辆车，开回家却发现合格证是一台已经在异地上牌车辆的，几经周折换回来后，发现那是一辆发生过事故的旧车，虽然给换了辆新的，却还要我支付几千元的换车费，幸好有消保委出面，帮我讨回了公道。”来自该县邱村镇的石先生回忆说。
合同引发财产纠纷成投诉新热点
合同的签订能有效保护当事人双方的正当权利，然而现实生活中因为合同引发的财产纠纷却数不胜数，特别是在各类商业活动中签订的商品房合同、家装合同。
“商品房中以期房纠纷较多，有的签了合同后因自身原因、房屋建成后与宣传不一致、未以最优惠价格出售及规格质量不满意而选择退房，便会产生一系列的合同纠纷，由于消费在正式买卖之前有自由选择权，这一块需要按签订合同的性质进行维权。其他促销类商业合同问题也很多，这一块就需要消费者高度重视合同的签订，约定得越详细越好，有不合理的条款要主动提出，然后进行补充完善，明确双方的责任、义务与权利。”该县消保委秘书长、投诉举报中心主任张克勇分析道。
要依法维权，主动提高防范意识
记者采访中还了解到，今年该县预付卡投诉、家电维修类投诉也占据着总投诉量较大的比例，预付卡类主要为商家先以各种噱头和承诺推销预付消费卡，并指定地点、时间消费，却对服务内容、效果及退换等没有任何约定，消费者维权时往往很难举证，甚至再次登门消费时商家已不知去向。而当遇到家电维修类问题时，消费者由于缺乏专业知识，经常会遭遇零件被偷梁换柱、售后服务推托责任、小病大修并乱收费等现象。
“类似的消费问题仍很尖锐，但近年来通过各种形式的宣传，广大市民的维权意识在不断提高，但是防范意识仍不强，在此希望广大消费者能主动积极地了解最新的消费盲点和消费误区，加强消费维权意识，有需要的时候及时通过我们的投诉举报平台依法维权。”张克勇表示。
新闻推荐
近日，广德县人民法院依法公开审理了卜某、王某、余某、罗某涉嫌生产、销售有毒、有害食品罪，销售不符合安全标准的食品罪一案，并利用新浪网庭审直播系统对案件庭审过程进行了视频直播。该案系广德法...
广德新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播广德县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。