从文明劝导员看城市人性化管理
自全县开展创建工作以来，广德县整体城市面貌焕然一新，城市各个角落都洋溢着文明、和谐的风气。这些美好的改变离不开的一个群体的贡献。他们身穿着红马甲，穿梭在城市的各个角落，他们就是文明劝导志愿者。在车水马龙的街道上总能看见他们忙碌的身影，在平凡的城市中形成一道靓丽的风景线。
文明劝导员是城管局为了更好地将城市管理工作落实到位，借鉴其他城市的优秀经验专门聘请的为城市不规范行为进行先行劝导的工作人员，是执法部门与百姓之间的“桥梁"。旨在通过强化人性化管理，弱化执法矛盾，以更加人性化的方式来协助管理城市建设。作为一名文明劝导员，他们的具体工作是在执法部门进行执法操作之前对不符合城市建设规范的商家或个人行为进行劝导和纠正，以较为委婉的方式来达到规范不文明行为的目的。这项工作看起来容易做起来难，从未有过的管制力度让很多商家都拒不配合。在劝导过程中，他们也经常会遭遇辱骂甚至殴打，其中辛酸可想而知。“虽然很多人现在对我们的工作还不够理解，但我相信当他们看着县城的环境一天天好起来，他们会明白我们这些人存在的意义的。"城南组组长桂双武对笔者说道。
城市管理工作一直是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，也是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。从文明创建活动开展以来，城管局强化树立“执法就是服务"理念，大力推行人性化管理。始终把老百姓利益摆在第一位，通过进店入户进行思想教育，提高被管理者自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，加强宣传和对市民的行为引导，大力开展争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。
创建文明城市、构建和谐家园是我们每一个人义不容辞的责任。为了城市能够长久的美好发展，每个人都应该参与到城市管理工作中来，从自身做起，自觉规范行为、积极配合部门管理，争当文明市民。
（徐梦雪）
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