“阳光”政务人“温暖”百姓心
“以前要跑很多部门办的事，如今，在这里就能全部完成，而且效率也很高，真是方便啊！"5月25日，新杭镇独山村村民周福贵从工作人员手中接过刚刚补办好的房产证，舒心地笑了。
近年来，县政务服务中心紧紧围绕“服务经济、服务社会、服务群众"这条主线，注重以党的建设引领中心发展，以先锋作用提升服务质量，以品牌理念强化目标管理，打造出“阳光政务、温暖服务"这一具有广德特色的政务服务模式，实现了党群连心、社会和谐。
前些日子，家住桃州镇升平街的92岁老人熊国莲很苦恼，因办理养老保险需要，老人急需办理二代居民身份证，但由于年事已高、行动不便一直未办成。得知这一情况后，政务服务中心公安窗口立即安排工作人员上门为老人采集照片，之后让老人的子女到窗口为其代办了二代证手续。“还是政府好啊，我都这个岁数了，政府还惦记着我，谢谢！"熊国莲欣慰地说。
同熊国莲一样，感受到政务服务中温暖服务的还有外乡人王秀兰。上周五下午4：40左右，记者在政务服务中心看到，虽然已经下班10多分钟了，可二楼交通局窗口的工作人员还在忙碌着。据了解，家住湖北的王秀兰，目前暂住广德县经商，此次前来是咨询办理车辆营运手续，窗口工作人员称，考虑到是周五，如果当天不办理将会耽误王女士两天营运时间。于是，在查看相关证件并确定符合条件后，窗口工作人员决定延时为王女士服务。“工作人员很认真，服务态度也很好，都已经下班了，还在帮我办理手续，太感谢了！"王女士竖起大拇指，连连称赞广德县政务服务中心服务好。
“窗口工作人员在工作中要时刻站在服务对象的角度进行换位思考，这样才能确保快速高效办理，才能达到真正为民办事。"交通窗口负责人王玲玲表示，当前，交通窗口结合中心上下开展的“微笑服务"、“我与群众换位想"、“假如我是办事者"等讨论活动，努力提高项目审批的质量、效率和服务水平，真正做到“马上就办，办就办好。"
“上门服务"、“延时服务"等特色服务机制，实则是县政务服务中心不断提升党组织建设和增强群众观念、改进工作方式方法的一个缩影。在深入开展以“阳光政务、温暖服务"党建品牌为主题的服务提升大讨论活动的同时，县政务服务中心进一步夯实党建基础，争创省级服务名牌，不断推动各支部、各窗口开展并联审批、全程代理、预约服务、延时服务、上门服务等活动，为民为企提供更加便捷、高效、优质的服务，致力打造经济社会发展的“高速路"。
（汪培）
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