唱响和谐曲力解千千结
王翰
说到调解，我们知道更多的是司法调解，殊不知在广德县林业局也有这样一支为群众服务的队伍。该局群众工作站成立以来，积极为群众服务，帮其调解矛盾纠纷，解决实际问题，赢得广德县林农的一致好评。
“你好，这里是林业局群众工作站，请问你有什么需要我们帮忙的吗？"还没走进群众工作站，记者便听到站长陈友顺对来访群众用心接待的话语。据陈友顺介绍，上半年以来，该站共接待来信来访群众62批次，共计96人次；参与矛盾纠纷隐患调解38起，化解历年信访积案2起。
随着集体林权制度改革的不断深入，林业社会化经营和林业产业快速发展，但广德县山林面积大、结构复杂，也因此山林纠纷不断发生。近年来，县林业局积极探索纠纷化解新模式，于2011年成立群众工作站，将大量矛盾纠纷集中在群众工作站中解决，为广德县的快速发展奠定了良好基础，同时也展现了新时期“林业人"为民服务的理念与行动。
前不久，卢村乡许某来到群众工作站，反映自己家的山被王某占去不少，要求王某归还。接到反映后，陈友顺立即和同事一起前往实地勘察，走访当地群众，查明许某所述是否属实。了解情况后，陈友顺立即要求查看双方的林权证，因林权证上并未表示清楚双方的林地面积，最终陈友顺和同事们决定采取调解的方法化解矛盾。经多次上门调解，许某和王某最终握手言和，双方各退一步，该起林业纠纷才圆满解决。说起担任站长后经历的涉林纠纷调解，陈友顺深有感触，“化解林业纠纷，其实不难，群众需要一个倾听者，而我们在当好倾听者的同时，也要当好交办者，多站在他们的角度想问题，将他们交办给我们的事情办好，让他们放心，这样矛盾纠纷自然而然就解决了。"
近年来，县林业局党员干部积极践行“三严三实"，正视群众反映的困难，认真耐心听取群众诉求，加强与群众的交流沟通，牢固树立群众观，努力追求群众满意最大化，尽最大努力为群众解难事、办实事、做好事，从根本上减少和化解矛盾，将矛盾纠纷解决在基层。
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