老幼病残孕等旅客可享受预约服务

本报讯（记者宋洁见习记者康乔娜）记者昨日从西安北站获悉，今年端午小长假，西安北站预计发送旅客达45万人，日均11.3万。

为了更好地服务“老幼病残孕”重点旅客，西安北站专门在站外提供了前置服务。据悉，为旅客提供温馨周到的出行服务，西安北站一直以来是通过12306官方客服平台、“西安高铁微服务”微信公众号两种方式，受理重点旅客预约服务。

重点旅客即70周岁以上老人（含70周岁）、怀抱未满周岁婴孩、一名旅客携带两名及以上3岁以下儿童、孕妇、病人、残疾旅客，西安北站将为其提供轮椅、担架等器具和一对一的服务，切实为旅客出行提供便利。

没有预约的重点旅客或确需同行人送站时，在8:10~18:30时间内，可在1楼出发2进站口、2楼出发14进站口处的“馨动长安”亲情服务岗亭进行咨询。

乘坐地铁到达后的重点旅客，也可以直接前往地铁北出口正前方的综合服务台咨询工作人员。在8:00~21:00时间内，如需车站帮助，工作人员将为您提供所需服务。

同时，需要接乘车到达西安北站的重点旅客时，请接站人与乘车的重点旅客提前电话联系，由乘车的重点旅客向列车长说明情况，由列车长向车站告知此名旅客需要接站，车站将安排为接站旅客填记“馨动长安”重点旅客一卡通，接站旅客持此卡进站接人。

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