“乐贝儿”项目撤场商家“跑路”？
本报讯 （记者 王清）6月1日，市民胡先生带着孙子到旺城广场“乐贝儿游乐园”玩耍，眼前的景象让他一下子懵了，游乐园设施已被拆得七零八落。胡先生拿出自己刚开办不到一个月的会员年卡，却发现连个咨询电话也没有。胡先生随即拨通本报报料热线，向记者反映自己的遭遇。
很快地，记者又接到市民蔡女士的报料。蔡女士在今年5月份，为其孙子办了张价值800元的“乐贝儿”年卡。她觉得，游乐园的撤场有“蹊跷”。蔡女士说，她在5月26日带孙子去“乐贝儿”游玩却被拒绝，原因是“该游乐园要停电检修”。5月31日晚，蔡女士再次去“乐贝儿”，发现有工人在拆卸游乐设施。
“乐贝儿”没有和会员打招呼就突然撤场，是商家“跑路”还是另有隐情？6月2日20时许，记者来到旺城广场的“乐贝儿”，周末夜晚本该是游乐园最热闹的时间，这里却是一片狼藉。记者在游乐园入口处看到，张贴着一幅印有“场内装修请勿擅自进入”字样的告示，但告示上没标注日期，让人无法判断该游乐园是从何时开始停业装修的。同时，游乐园的墙壁上还贴着一张价目表，但标注为“服务热线”的电话号码已被模糊处理。
随后，记者来到旺城广场一楼的客服中心询问。据当班客服人员说，“乐贝儿”并非倒闭，只是商家升级改造，“乐贝儿”的会员可在客服处登记信息。就游乐园何时复业的问题，客服人员则回答“不清楚”。
为了进一步了解“乐贝儿”何故突然停业装修，记者电话采访了旺城广场客服中心的经理陈超先。据陈超先说，“乐贝儿”确实是更换商家后进行升级改造，因为改造后的会员卡依然可以使用，所以商场管理方会安排会员到客服中心，登记会员卡卡号及电话号码。她说，客服中心已在“乐贝儿”新旧商家双方做了协调，游乐园约在两个月后可以重新接纳顾客和老会员。
面对“乐贝儿”商家撤场事件，会员消费者应该如何维权？梧州市公力律师事务所陈鉴林律师提醒，客服中心如果已协调好新旧商家，那么消费者可向其索要新旧商家签订的交接经营事宜的合同，查看有没有双方的签字；如果合同上消费者利益受损，应该及时向消费者协会投诉。如果消费者发现新旧商家没有签订相关合同，且商家有“跑路”迹象，可以向公安部门报案。
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