看家乡事,品故乡情


“三代办”让群众办事足不出村

芜湖日报 2014-04-10 10:11 大字

本报讯(记者 向陈宏)4月3日上午,鸠江区汤沟镇汤沟社区代办员汪琴,为因病卧床的居民盛慧芳办结了医疗保险申报手续后,将报销款项送到了盛慧芳的家。前段时间,该镇党委针对“走访转”活动中群众反映的“不知道政策,不知道流程,不知道找谁”等办事难问题,专门成立了群众事务代办中心,实行了定点代办、上门代办、流动代办的服务模式。

代办中心成立以来,镇代办中心和社区(村)代办工作室全天候值守,定点受理群众事务。对于能及时解决的,第一时间予以代办解决。对于不能及时解决的,24小时之内予以回复。随着区划调整后村民变居民,该镇根据所适用的医保政策的调整,以及由此带来的新服务需求设立了镇医保站,宣传医保政策,普及医保常识。涉及到医保报销的,实现就近就地报销。

此外,对于行动不便的老年人、残疾人、重病患者,镇代办中心坚持上门代办服务。对于弱势群体的服务需求,该镇则组织职能部门和代办中心定期开展流动代办服务,做到“小事不出村,大事不出镇”。

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