察民情访民忧解民难 芜湖县“五心”工程暖民心
芜湖县公安局牢固树立民生警务理念，创新工作思路，察民情、访民忧、解民难，通过“履职尽责赢民心、便捷服务连民心、扶危助困献爱心、主动协调惠民心、热情服务暖民心”的“五心”工程，架起一座警民和谐的“连心桥”。
履职尽责赢民心
今年来，芜湖县局进一步强化社区农村警务室建设，在全县各镇、村及社区建立完善了警务室。不仅如此，各派出所还开通QQ警务室和短信服务平台，及时、准确、全面地发布辖区内治安状况、预警信息、安全提示、防范知识、法制宣传等信息，提出有针对性的防范建议，提高群众的自防意识。各派出所还定期召开警民恳谈会，向群众积极宣传防火、防骗、防事故、防盗抢的相关知识和措施手段，解答群众的咨询和提问，通报发案情况，畅通化解矛盾渠道，及时掌握群众意见和建议。
6月29日凌晨1时许，六郎镇北陶村的村民陶某家的柴火棚因电路老化突然着火，陶某急得赶紧自救，可是火势太大，仅靠他和妻子的力量无法扑灭，紧急之下，陶某拨打了110。很快，一辆警车便停在了他家门口，下车的六郎派出所民警携带着灭火器材朝火源冲去。经过民警1个小时紧张扑救，火被扑灭，人员没有伤亡。看到大火被扑灭，已经45岁的陶某留下了男儿泪……
近年来，芜湖县经济发展迅速，吸引了一批外来投资人员办企业。作为维护一方稳定的公安机关，芜湖县局建立了民警分包企业责任制，及时处理企业发生的案件和纠纷，做到快速反应、及时处置。今年5月4日，芜湖县工业园区某企业到东湖派出所报警，称企业有员工利用工作便利侵占公司财产近18万元，请求公安机关予以立案侦察。民警接警后立即展开调查，很快锁定刚离职的工作人员孙某系犯罪嫌疑人，并将他抓获，为企业追回财产18万余元。
今年以来，芜湖县公安机关破获涉企案件16起，为县域经济发展建立了良好的社会环境。
便捷服务连民心
近年以来，芜湖县公安局各种服务窗口采取延时服务等便民措施的同时，还充分利用走访群众时机，为孤寡老人、残疾群众、困难家庭开展上门服务。
4月14日，湾沚派出所社区民警在入户查访中了解到，常年瘫痪在床的居民崔某申请低保需办理二代居民身份证，可是她行动不方便。了解到这些情况后，民警主动带上照相机前往老人家中帮助她采集二代证照片，并为她开办残疾人免采指纹证明。在崔某家中，民警将瘫痪在床的老人搀起，扶至轮椅上，为老人采集了二代证相片。望着民警热心为自己服务，老人不停地说着：“谢谢，谢谢！”两眼流露出深深的感激之情。
为保证特殊群体能如期办理申请业务，公安对外服务窗口不仅推出 “8+1”服务模式，在正常的工作8小时外，中午加1小时为群众办理相关业务。同时各派出所还推出了“5+1”服务模式，即从周一至周五正常办理服务外，对有紧急办理证件需求的群众采取“一对一”服务。另外，专门为参加中、高考学生办理身份证开通绿色通道，确保中高考学生在高考前顺利拿到身份证。6月3日，芜湖县津元村高三学生张某即将参加高考，但身份证却不小心丢失。得知这一情况后，行政服务中心民警立即开通绿色通道，专车赶往省厅制证中心，当晚将办好的身份证送到张某家中。已进入梦乡的张某父母看到民警送来的身份证都激动万分。
扶危助困献爱心
芜湖县公安局以“双联系”为平台，齐心协力将帮扶工作做扎实、做到位，尽最大可能解决群众困难。六郎镇加元村村民陶某今年66岁，其儿子在一次意外中去世，儿媳离家出走，留下年幼的孙子。为了供养孙子读书，陶某和妻子两人起早摸黑地务农，劳累过度失去劳动能力，使贫困的家庭雪上加霜。当陶某被确定为芜湖县局双联系帮扶对象时，芜湖县公安局立即前往慰问，还联系学校，为陶某孙子解决生活补助和学费。
今年高考结束后，芜湖县公安局多次组织所队负责人深入学校、镇、村、社区，了解经济十分困难的家庭，通过募捐形式为考上大学的学生开展献爱心资助活动。 陈某家住红杨镇，父母均患病，一直在治疗，平时仅靠几亩薄田养家糊口。前年，其姐姐考上院校，因家庭条件很差，父母亲东拼西凑，总算凑齐了学费。今年，陈某又以优异的成绩考上了重点大学。陈某悲喜交加，喜的是自己也考入了重点大学，悲的是父母身体不佳，家里经济条件比较差。芜湖县公安局得知情况后，组织在全局开展募捐活动，帮陈某筹到学费。今年以来，芜湖县局通过募捐和主动向县有关单们反映，资助6名家庭困难的学子圆了大学梦。
主动协调惠民心
芜湖县公安机关始终坚持走群众路线，以走访为依托，了解社情民意，积极化解各类矛盾纠纷。2014年7月13日，花桥镇五四村村民吴某在围埂放羊时，遇到骑电瓶车的同村夏某，夏某被羊绊了下，从围埂上摔下来。爬起后，夏某当场摔死吴某两只羊，要求吴某磕头道歉。为息事宁人，吴某道了歉。吴某家人得知后，非常气愤，一家老少抄起木棍、鱼叉准备到夏某家。花桥派出所民警得知后，立即赶赴现场，在去往夏某家的路上将吴某家人拦下，同时找到双方当事人固定证据。当天晚上，民警将夏某传唤到派出所，在大量事实面前，夏某认识到自己行为的错误，并答应赔偿吴某损失和向其上门道歉。民警将夏某的态度告知吴某家人，他们也接受了夏某的道歉，一场可能引发刑事案件被民警主动协调化解。
通过开展走访活动，各所队民警深入基层访民情，广泛收集情报线索，严厉打击各类违法犯罪。 8月5日，芜湖县陶辛镇村民马某把3000余元现金藏在卧室内的抽屉里，次日清早发现现金不翼而飞。刑侦大队立即展开调查，发现自今年2月份以来，陶辛镇、六郎镇多处自建房发生夜晚盗窃案件，作案手法如出一辙。民警走访中，从一村民那获知，7月初陶辛镇发生盗窃案的当晚，其看见一辆可疑摩托车曾在案发现场逗留许久。经过调取视频资料，对大量图像分析，民警确定当晚出现在案发现场的嫌疑摩托车主为陈某。在进一步的调查中，民警在湾沚镇一出租房内将陈某等3人抓获，当场缴获作案摩托车一辆。经查，3人均是芜湖县陶辛镇人，先后在陶辛、六郎等村镇实施盗窃作案12起。
热情服务暖民心
19年前，百花村村民张某华在村门口拾到一个被遗弃的女孩，之后一直将其抚养。由于其对法律政策不了解，没有依法办理收养手续，已经19岁的张某一直没有户口，也没有办理到身份证。在多次外出打工因无证被拒后，张某于2014年7月20日来到三元派出所向户籍民警求助。民警得知来意后，一边安抚她，宣讲政策，一边迅速向领导汇报。所领导高度重视，当即向治安大队汇报了情况，并主动联系民政、司法、公证等部门。户籍民警深入张某所在镇、村调查了解，通过多方努力和协调，张某终于落户，并办理了身份证。当张某拿到身份证时，激动地对民警说：“我以为这辈子再也没身份证了，没想到派出所工作这么认真，主动为我联系，真的太感谢你们了。”
9月22日，陶辛镇村民陶某从芜湖坐客车回家后，发现其随身携带的旅行包丢在了车上，包里有户口本、身份证、结婚证等重要证件，待他反应过来赶紧追赶时，客车早已开走。陶某焦急地四处张望，就在这时，陶辛派出所民警巡逻至此，陶某赶紧求助。由于陶某不记得客车的车牌，而车票也被其扔掉，民警当即带着陶某一同开车来到芜湖县汽车站，终于找到陶某乘坐的那辆车，并在车最后一排的走廊上找到遗失的旅行包。看到自己的包，陶某连忙打开来检查，发现自己的物品都在，长长舒了一口气。□ 朱庆宏 胡健 墨痕
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