“大城管”体系提升问题处置效率
本报讯（记者 江晟）城市道路权属不明，发生路面破损、下水堵塞时，时常出现多部门相互推诿，继而延误城管问题解决时效。而芜湖县城管部门通过在全市率先建立的集市容、环卫、环保、公安、交通、工商、规划、文化、市政、园林、绿化等为一体的“大城管”执法机制，类似问题迎刃而解。
“传统意义上的城管模式单一，给管理带来困惑，也不利于解决问题。”芜湖县市容部门负责人介绍，近年来，该县提出“大城管”概念，构建“大城管”体系，集中人力、物力、财力，组团解决市民关心的难热点问题。
建立“大城管”后， 芜湖县并不是取消其他部门原有功能，而是在保留其大部分职责的基础上，将市容环境、城市规划、市政设施、绿化管理、环境保护、公安交通、工商管理七个方面行政处罚权剥离出来，再全部集中到市容管理部门。在日常管理中，但凡处置涉及多个部门的城管问题或突发事件，县市容部门督促系统内部责任单位或个人，在一定限期内采取快速临时性措施完成整改，否则将按照有关考核奖惩办法问责，此举有效提升了城管问题的处置效率。
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令居民烦心的小区终于“变脸”
□本报记者 江晟 通讯员 陶运浩
几年前，鸠兹家苑作为鸠江区最大的安置小区，亟待改善的生活环境曾长期困扰居民们。如今通过整治，小区整体环境让人眼前一亮：人性化的道路设置、浓郁的人文氛围、齐全的配套设施、整洁的集贸市场。居民们说，自己做主拿主意，生活更贴心、更安心。
“小区初建时，规划不科学、管理有疏漏，以致近年来出现了许多现实问题，居民也常为此提出一些合理性要求。”官陡街道党工委书记李祥龙介绍说，鸠兹家苑现入驻8000多户、4万多名居民。在去年的前期调研中，街道将大家关注的焦点，归纳为路灯、绿化、道路、治安、下水等几大类问题，并针对性拿出初步对策，为全面整治做好基础性准备。
小区综合整治不难，难的是整治后的成果是否能被大多数居民认可。整治中，街道一方面多次组织人员听取不同层面居民代表意见，收集整理合理性与可操作性建议，及时细化、体现到整治方案中；另一方面发挥“楼长”优势，开展居民“攻心战”，在化解居民疑惑的同时，也让居民全程参与监督，整治成效满意与否、过程中间是否有“猫腻”，全部由居民们说了算，必要时还会及时调整或“返工”，直至符合绝大多数居民“口味”。
鸠兹家苑和园区入口区域，原建有一处喷泉与花坛。大多数居民认为不适用，且缺少一些实用的基础设施。街道在归纳大家的意见后，将其改建为一个宽敞的休闲广场，并适时增加了部分休憩坐椅与多个文化小品。毗邻的简易小区围墙、部分小区道路岔口，在居民的提议下，也分别完成科学性改扩建，并同步增设了保安值班岗亭，加强正规化管理。街道还及时在小区适时增加停车泊位，新建老年活动中心，满足居民对停车、文化生活的实际渴求。
整治过程中，一户居民担心邻近的绿化带在修缮后影响自家采光。“楼长”了解情况后，多次上门做工作，最终让该居民放宽了心。针对突发问题及居民急切诉求，街道近年来围绕“政府引导、关注基层、群众自治”理念，及时转变作风，改变工作方式，增强居民主人翁意识，提升居民满意度与幸福感。
人人参与管理 共建美好家园
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