网上“对话”迈入进行时
当“最敬业政府网站”在网络上掀起热潮,现实中,更多的地方政府却早已开始了民意倾听的探索,搭建起了一道道草根与政府之间的网上“对话”通道。这些通道如同一根根毛细血管,在越来越宽广的机体上渗透、流淌、纵横交错。
在安徽省芜湖市,创建自2003年1月的“市民心声”网,已经成为基层百姓表达诉求和网络问政的主渠道。网民“缪磊”在去年遭遇了“欠薪”事件,在奔走多个部门无果后,他抱着试试看的心情在当地知名的“市民心声”网上发帖诉说遭遇。令“缪磊”想不到的是,就在他发帖后的第二天,欠薪企业所在地的芜湖县政府办公室就给了他回复。最终,他的问题顺利解决,讨要了几个月的工资终于拿到了手里。
“‘在线回复\’‘在线访谈”和\‘红黄牌督办’是\‘市民心声’网督办反馈的三大制度。”芜湖市“市民心声”论坛负责人、市政府办公室副主任马军告诉记者说,“在我们网站,\‘满意回复排行榜’\‘不满意回复排行榜’以及\‘红牌督办帖’\‘黄牌警示帖’首页就能看到,各部门对每一个网帖的最后办理时限也一目了然。制度实施后,三山区政府一度被贴了12张红牌,芜湖市环保局和南陵县政府也都有过红牌纪录。”
在江苏省南京市,除了政府部门网站、民生论坛、微博等网络民意渠道“全面开花”之外,网络新闻发言人更是覆盖了全市81个市直单位以及交通管理和房产局2个二级单位。网民发帖后,半个小时之内,就会看到发言人的回复。
“每个单位1个网络新闻发言人,收集到的网络民意诉求被直接分解到各部门发言人,跨部门的问题内部协调,通过QQ群内部沟通,按要求去回复。每一个帖子都要确定承办牵头人,责任落实。”南京市委宣传部副部长曹劲松介绍说。
此外,在天涯网友近期发起的“晒政府网站”的行动中,尽管有不少地方政府网站被网友发现有回复敷衍、不及时或者多年未更新等情况,但来自浙江丽水、宁波北仑、江西上饶、山东东明等地的网友却不约而同给当地政府网站打了“高分”。
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姓名:宫晓芳
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