在健身馆交钱1小时后感觉冲动想退款 多方协调健身馆春节前或将全额退款
日前，市民王先生通过本报新闻热线3838110反映，其女友在天门山路一家健身馆交了1万多元钱，选择了该健身馆系列私教课，不过在签协议前，王先生和女友慎重比较考虑后认为该馆价格过高，便提出退款但遭拒绝，这让王先生和女友觉得难以接受。12月21日，王先生告诉记者，在媒体和市场监管部门沟通协调下，该健身馆已表示愿意退款，经协商春节前退款或将退到王先生账户。
交钱1小时后就感觉自己冲动了
王先生告诉记者，今年11月29日，其女友听介绍说天门山路某健身馆挺好，便来到该馆。在听取该馆张经理介绍后，先选择了48节私教课，总价为12480元。填写购课单交了钱后，王先生女友冷静下来觉得有些不放心，便和王先生及时联系，想听听他的建议。王先生认为，暂时不要进行后续事项，等他回来谈。
王先生告诉记者，“交钱后大约1小时，我女友听了我的建议后，就觉得自己冲动了，便提出暂缓后续事项，我当时也打电话给接待我女友的负责人张经理，说等我出差回来再谈，选课后流程都不要进行，张经理也表示同意”。
12月6日，王先生回到芜湖，经过对市场行情的了解后与张经理进行了交流，最终于12月7日提出退款，“当时张经理没有说不能退，只是说当晚9点前给我具体退款时间，12月7日晚上9点，张经理发微信告诉我。告诉我退款报告已经申请了，告诉我12月10日中午告诉我退款时间。让我们没想到的是，到了12月10日中午，张经理突然告诉我不能退款”。
对此，王先生认为该馆这一做法有问题，“我早就及时告诉他们不要进行后续流程，而且我们协议还没签，对他们没有造成事实损失，怎么就不能退款？此外你看看在购课单上，张经理签名就写了一个张字，连姓名都没写全，这说明他知道签了购课单说明不了多大问题，而且他也答应能退款，在同意不继续下一步流程的情况下，怎么能将我女友交的钱转走。还有你看看，该购课单最下方这样写：会员入会均以合同一式两份为准，工作人员口头承诺一律无效。这应该是很明确该健身馆与会员权责要以合同为准”。
健身馆同意退全款但要等3个月
12月15日，记者与该健身馆张经理取得联系，对于事情过程，他没有过多解释，只是告诉记者，可以退款，但是要收违约金，他们正在向总部汇报，尽可能妥善解决此事。
就此，记者与安徽金亚太(芜湖)律师事务所高级合伙人沈楚雄取得联系。他在仔细研究相关法律法规后认为，本案合同未实际履行，消费者可主张解除合同返还价款。
12月17日，王先生告诉记者，经过媒体与市场监管部门协调，张经理已同意退全款，“对此我们完全同意，也赞赏他们的态度，不过张经理表示全款要3个月后才能退让我们接受不了，我认为作为一家有一定知名度的健身馆，更应该多考虑一下顾客，不断提升形象，你既然同意退款，何必要将这笔钱压3个月”。12月21日，记者了解到，经过进一步协商，双方同意退款期限。
12月21日，记者与张经理再次联系，他表示，因为当日王先生女友交钱后，他们必须打到总部，而公司财务自有规范，再将钱退回需要时间，“从消费者角度考虑，我们已尽可能和总部做了沟通，我们也向王先生及女友赠送了一些体验卡作为补偿”。本报将继续关注此事进展。
记者 吴敏
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