驾校承诺学员退费 4个多月仍无动静 律师：可依合同和交费凭证维权

本报讯 11月4日，芜湖市民张女士在“今日芜湖”后台留言，质疑自己报名的芜湖国泰驾校不守承诺，“说好不学车了3个月能退费，但现在4个多月过去了，一点消息也没有。”

采访中，张女士回忆说，她在2018年上半年在芜湖国泰驾校报名学车，共缴纳费用2390元。后因距离远且上班忙，一直没有去学习，科目一交规考试也未考。2020年6月份，张女士想要回这笔钱另作他用，遂到报名处咨询退费，经双方协商，需要扣除500元的报名费，其余1890元三个月后退回。张女士表示：“当时工作人员问我要了合同和缴纳凭证，我还登记了招商银行的卡号，费用会退回到卡里。但说好的三个月，到现在4个多月了，也没消息”。

两天前，张女士再次给该驾校的报名处打电话询问，“工作人员只说不清楚，让我再等等，也没解释原因，我就想求助媒体，看这笔钱啥时能拿到。”根据张女士反映的情况，记者也联系了报名处，前后共打了三次电话核实信息，咨询退费进度，但未得到任何有效的回答。工作人员在知道记者身份后，只说“不清楚、不知道”，也不愿给予对应科室或负责人的联系电话。记者之后又通过114查询到该驾校另一个号码，但截至发稿时止，始终无人接听。

关于张女士的问题，记者还咨询了徽瀚律师事务所的王刚律师。他指出，想要维权，原始合同里的文件和相应凭证至关重要，这些材料都是其申请退费的依据，驾校也必须按照合同规定进行处理，如退费标准、退回路径、退费期限等。王律师还表示：“遇到这样退费延迟的问题，建议双方还是要进行当面的、切实的沟通。如果沟通无效，可以反映到芜湖市消费者协会，或者通过法院诉讼，协商、调解。”

记者 程茜 实习生 宁双梅

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