出租车“四舍五入” 是不是潜规则
在芜湖出租车行业,有一条潜规则盛行多年,就是“四舍五入”,比如,7.4元,一般司机就收7元,如果超7.5元,会收8元。
合理不合理暂且不论,这条潜规则的出现其实有一定的原因,随着角票逐渐退出流通,因为找零不便,出租车在打表收费时,便以元为整数单位,零头不足0.5元,免收;超过0.5元,就收1元。这一做法因“客观因素”的存在,一直延续下来,乘客和出租车司机也都基本接受,相安无事。
但现在情况发生了变化,支付宝和微信支付的出现,让这一潜规则失去了赖以生存的土壤,不说是一角钱,就算是一分钱,也都能实现精准支付。但潜规则的生命力似乎短时间难以消逝。就在前不久,一位女乘客和一位“的哥”就因“四舍五入”产生了矛盾,女乘客甚至为此挨了出租车司机一拳。
女乘客姓金,她的爱人朱先生在电话里向记者描述了事发经过:金女士乘坐出租车皖B842XX,从梅莲路到冰冻街与北京路十字路口下车,打表价格8.5元,支付宝付过款后司机又让金女士付0.5元,金女士付款0.5元后质问司机为什么多付0.5元?双方在言语上出现激烈争执,此后司机开门下车打了金女士一拳,然后开车离去。
朱先生表示,自己的爱人首先没意识到出租车付款要“四舍五入”,司机让她多付0.5元,她心中不忿,所以言语过激。但无论怎样,司机不该动粗打人呀。事情发生后,他们选择了报警,并在市民心声网站进行了投诉,同时也向该出租车所属的大发出租车公司进行了反映,但十几天时间过去了,他的投诉“泥牛入海”,没有任何单位和部门联系他们处理此事。
针对此事,记者电话联系了大发出租车公司,一位丁姓工作人员表示,公司在接到投诉后,曾打电话联系金女士,但金女士当时手机关机了。他们将认真调查这事,如果查实,肯定会依据公司规定对该驾驶员进行处罚。在接到记者情况反映后,她也联系了金女士,并表达了歉意。她同时表示,“四舍五入”潜规则确实在芜湖出租车行业存在,但不能强迫乘客必须“四舍五入”。
这条“四舍五入”潜规则,相信我们很多人打车时都遇到过,那么出租车司机又怎样看待它呢?刘洪是一位老“的哥”,他在接受记者采访时表示,既然“四舍五入”是潜规则,那就不能强迫乘客接受,特别是现在微信和支付宝支付,已经解决了找零难题,按计价器计费,也合情合理。“我们出租车行业是城市文明的一扇流动窗口,也不是卖小菜的,不能因为潜规则和几毛钱,跟乘客较劲甚至因此起争执,影响行业乃至整个城市的文明形象。”刘洪说。
记者进一步了解获悉,出租车行业“四舍五入”这条潜规则,不止是芜湖,在很多城市都存在。但在律师看来,该潜规则违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。“四舍”是商家的自愿行为,但若未经消费者同意强行“五入”,即使是几分钱,也侵犯了消费者利益。根据《消费者权益保护法》相关规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
出租车行业“四舍五入”这条潜规则,您怎么看?
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