看清保健品市场销售套路 科学理性避开消费陷阱
邀请老人参加健康养生讲座，免费发放鸡蛋等小礼品，提供健康指导……这些细致入微的服务吸引了很多老年人，看似简单的小把戏，却让很多老年人深陷其中，将自己养老的钱大把大把地拿出来，换回一堆价格不菲、用处不大的“保健品”。近年来，日益壮大的老年群体带动了老年商品旺盛的消费需求，由于老年人认知能力弱、信息不对称等因素，使得老年消费者的合法权益极易受到损害，尤其在保健品等消费领域表现明显。据此，芜湖市消保委梳理出保健品销售活动中常出现的一些消费陷阱，以帮助广大老年消费者更好地了解保健品的相关知识，做到科学理性消费。
目前，有这10种保健品的消费陷阱发生在你我的生活之中：
一是举办“健康讲座”。不法商家租用背街小巷的民宅，或者酒店、宾馆等场所举办免费“健康讲座”，以健康养生为切入点，渗透某某保健品的神奇效果，然后以“赠药”、“送纪念品”等手段诱导消费者购买。
二是以“买一退一”销售模式进行诱惑。不法商家在消费者第一次购买时承诺下次退回所有费用，如此循环多次，有时还多退点费用，让消费者尝到几次甜头，最后游说消费者购买大金额商品后，销售商就消失了。
三是“名医义诊”。不法商家打着“名医义诊”的旗号，让销售人员穿上白大褂充当“名医”，用虚假的检查结果欺骗消费者，最终诱骗消费者购买产品。
四是免费抽奖活动。不法商家采用“免费抽奖”等促销手段，让消费者得到“优惠购买某某保健品”的大奖。有的还雇用“托儿”在旁煽风点火，诱使消费者大量购买。
五是免费旅游。不法商家通过发放宣传单，称免费一日游、二日游等诱惑消费者，随后在旅途中趁机宣传产品。
六是利用国家政策销售。不法商家以政府开展的“爱眼工程”、“爱耳活动”等为契机，号称向老年人发放福利，实际却是以免费的名义销售高额的保健品。
七是广告宣传。不法商家通过非正规报纸或自制小报，宣传产品的作用和功效，并称“先来先买”、“免费送午餐、交通费”等来引诱老年人，进而兜售高价保健品。
八是免费试用。不法商家先是向老年人宣称是新产品上市免费试用，并登记老年人相关信息和联系方式，而后通过电话回访的方式，诱导老年人参加推介会并购买产品。
九是“电视直销”夸大宣传。电视、网络上部分直销节目对没有批准文号的所谓“保健食品”进行夸大宣传，用电脑技术改变屏幕中演员的形象，诱导消费者购买昂贵的不合格产品。
十是电话营销打亲情牌。销售人员先通过电话和老年人沟通感情，电话那头亲热称呼你“叔叔、阿姨”的人，只是为了赚你口袋里的钱。
为有效防范消费陷阱，市消保委特作如下消费提示：
一是警惕保健品推销陷阱。保健品推销方式多种多样，老年消费者要充分认识保健品推销的各种手段，不为“小恩小惠”、“亲情渗透”所迷惑，选择到证照齐全的商场、超市、大药房购买保健品，不要光顾无证无照的“健康咨询”、“养老服务”等机构接受所谓的“免费体验”等多项活动。不要轻信某些保健食品的宣传功用，多与子女沟通商量，购买货真价实的保健食品，以颐养天年。子女要多关爱老人，及时传递保健品营销陷阱信息，定期督促老人体检，积极帮助老人选择正确的健康养生食物与方法，从根本上引导老年人正确合理消费。
二是保健食品不是药品，不能替代药品使用。一些具有辅助降压、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病风险的辅助保健作用，不能代替药品使用，患者须根据情况，慎重选择，以免延误病情，造成严重的后果。
三是选择保健食品，必须针对自己的身体状况。任何保健食品都有一定的适宜人群，有的还标注不适宜人群，消费者在选择时应该也必须加以注意。要根据产品声称的保健功能，结合自己的身体健康状况，有针对性地选择保健食品，尤其是老年体弱者、慢性病患者、儿童及青少年、孕妇等特定人群，在选择保健食品时要谨慎。
四是购买保健食品，须认准保健食品标志和批准文号。保健食品外包装的左上方有明显的“蓝帽子”标识，下方为保健食品批准文号，背面有“本品不能替代药物”的提示。国产保健食品为“卫食健字第X号”或“国字健食第X号”，进口保健食品为“卫进食健字第X号”。而药品的批准文号为“国药准字”，具有治疗作用。如无法辨别，可登录国家食品药品监督管理部门的门户网站（www.sfda.gov.cn）在“数据查询”栏目查询。
五是养成保存证据的习惯。务必索取并妥善保存购买发票、宣传单等凭证，若参加养生俱乐部要注意签定书面协议并约定违约条款，一旦自身权益受到损害，可将协议、发票等作为维权证据。如遇消费纠纷，可首先与经营者交涉，交涉不成的，可向相关部门进行投诉。
芜湖市消费者权益保护委员会
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