二次供水夜间爆管 居民洗澡如厕难 盛夏季节，物业如何保障居民用水？
开栏的话 江城今日入伏，持续晴热天气来袭。《大江晚报》及时关注高温天气下影响市民生活的大事小情，欢迎市民通过本报新闻热线3838110反映投诉。
三伏天来临，高温天气已初显威力，自来水供应显得尤为重要，突发爆管往往让市民措手不及，心急如焚。居民住宅小区供水保障不但考验水务公司的应急能力，同样也考验各小区物业的服务质量。日前，有市民通过本报新闻热线3838110反映，7月12日22时左右，城北一小区发生爆管事件，属于二次供水系统，直到次日下午物业才修好，当晚不能维修的原因在于买不到配件。对此，居民颇有微词。7月16日，记者走访了解到，不少物业对于小区爆管有应急预案，且常规配件有备存。
反映问题的市民介绍，当日22时左右，小区8号楼下自来水汹涌流出。各栋楼7-11层居民家出现停水，一些楼层较低的居民家也出现了自来水浑浊的现象。问题发生后，物业工作人员赶到现场，同时也拨打了水务公司热线。小区有业主打电话给物业，工作人员答复称水务公司到现场查勘后发现，没有配件，所以只有到第二天才能维修。
事后，业委会成员在业主群公布了原因，是二次供水管爆管，物业没有准备配件，并非水务公司的原因。对此，大家没有追究物业工作人员将责任推到水务公司，而是建议，作为物业公司，在炎热的夏季，应该对爆管事件等有应急预案，且应该有常规配件备存。由于没有配件无法维修，当晚一些居民不能洗澡洗衣服，厕所也不敢多上，甚至有的业主暂时搬到亲朋家或宾馆去住。
一些业主表示，这个小区爆管事件近年来已发生过多次，这次在爆管没有修好前，该小区物业还出了通知，让有需要的业主居民到物业办接水。有的业主还表示，以前爆管停水时，物业还会安排人员尽力在离业主楼栋近的地方打开保洁用水方便居民，这次发生爆管后，不管业主离物业办多远，都要自行前往拎水。
炎炎夏日，作为居民住宅小区物业来说，针对自来水的供应，特别是二次供水的保障，是否应该有应急预案，备存材料呢？记者也做了走访。有关物业管理人士表示，针对自来水供应，特别是二次供水稳定供应，物业是否要有应急预案备存配件，要看所在小区实际情况。
她说，如果是经常爆管的小区，或者在盛夏等特殊时段，毫无疑问应急预案与配件备存很有必要。她举例说，芜湖市曾有小区一年内二次供水至少爆管数十次，好在物业备足了配件。据了解，开发商最终对该小区二次供水管进行了更换，从根本上解决了问题。同时，她也解释，物业也不可能备存所有配件，有些管道、零部件的更换，直到开挖后才知道需要什么样的型号，有些可能还需要定制。此外，对于一些效益不好或者实力不强的物业，他们还需要考虑成本以及配件的保存条件。一些业内人士还表示，即使遇到配件特殊，无法及时更换时，物业也要考虑全面一些，让有困难的居民业主得到该有的帮助。
记者 吴敏 实习生 钱苏晚
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