人人参与当主角 打好文明创建“攻坚战”——访市卫生和计划生育委员会党委书记、主任秦正华
“在创建全国文明城市工作中，我们将与省级卫生城市同创建，协同推进各项工作。不但要保住全国文明城市称号，同时还要成功创成省级卫生城市，取得双创双‘丰收\’。”7月6日，市卫生和计划生育委员会党委书记、主任秦正华在接受记者专访时表示，卫生计生系统根据全市“六走进”内容，结合部门实际提出“两深入”行动方案，将文明创建与提升芜湖市卫生环境状况、改善医疗服务水平、营造创建氛围等融合起来，同步共进。
“文明创建是一项长期而系统的工程，人人都是主角。”秦正华表示，自全市创建迎检工作会议召开后，市卫计委在全委上下全面动员，让全员参与进来，还特地召开各区卫计委、经开区社会事业局，市直各单位、皖医弋矶山医院、皖医二附院、各民营医院负责人参加的卫生计生系统全国文明城市迎检暨创建省级卫生城市工作会议，就如何做好此项工作集思广益。
在全市统一部署下，结合部门实际开展工作。市卫计委先后制定下发了《芜湖市卫生计生系统创建全国文明城市任务分解表》、《关于在创建全国文明城市工作中开展“两深入”行动方案的通知》、《关于市卫计委领导带队分组督导检查市区各医疗卫生机构创建全国文明城市工作的通知》。“这三个文件，一是根据全国文明城市测评标准进行了任务分解；二是根据全市‘六走进\’，结合我委实际提出‘两深入\’行动方案；三是按照全覆盖要求进行了督导分工。”秦正华介绍说。
成效怎么样，关键还是在怎么做上。市卫计委从7月至12月底，组成6个组，对市直14个公立医疗卫生单位、19个民营医院及2个省直单位进行为期半年的督导检查。督查的重点包括创建氛围，比如公益广告要大于30%等；亲切服务，包括文明用语，职工行为规范、服务标准、对外承诺、办事流程、收费标准、收费项目、收费渠道、道德准则，医院要设置1米线和叫号系统，门诊有引导员或志愿者等；核心价值观、两学一做等内容要熟记；环境卫生，如不得有破损墙面、标识、绿化带、桌椅及其他公共设施等；投诉机制，如公布投诉渠道、有投诉记录并有回访等方面的问题。各组在督导工作中，发现问题及时通知该单位进行整改，并且在该委设立的文明创建微信群中曝光，如不能及时整改则下发通报，促进其整改落实。
让行动发挥实效，让创建形成常态。市卫计委还将本次创建工作纳入各单位年度目标责任制考核内容。对工作不负责任、未按时限完成任务、工作不作为、乱作为的，将严格追究单位领导责任，并降低单位年度考核等次；对完成任务出色、工作有创新者，在单位或个人评先评优工作中将给予重点考虑。
“文明创建与卫生创建本就是相辅相成的，‘六走进\’的内容也正是我们文明创建的重点内容，我们同部署同检查同落实，‘规定动作\’要做规范，‘自选动作\’更要锦上添花。全员参与，上下联动，协同推进，必将共同打赢这场‘攻坚战\’。”秦正华表示。 记者 陈旻
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