服务居民展风采——记南陵县公安局城东派出所民警项磊
有人说，后有些自我、任性；也有人说后张扬、缺乏耐心。而南陵县公安局城东派出所后民警项磊，用虚心好学、满腔热忱和执着认真的精神，在平凡的岗位上演绎出服务居民的风采。帅气、阳光、充满正能量的他从警一年多，已破获案件余起、救助群众次、实现辖区火灾零发案……这些数字展示了一个个感人的故事。每当有人问他从警的感受时，他总是乐呵呵地说：“公安工作很辛苦、很复杂，只要用心去对待每一件事，就能有成就感。”
细心研判破案件
年初，项磊出生在马鞍山市一个普通人家。儿时的一次经历，让他对警察有着深深的敬意。上小学时，家里遭遇蟊贼，近万元财物被盗窃，其中有他喜爱的电视机。派出所民警不到半个月破了案，被盗的电视、手机都追回来了，项磊幼小的心灵对警察充满了崇拜，并立下一个目标：长大要当一名警察！
高中毕业，项磊考取了安徽工程大学，校址在芜湖市。大学就读4年，毕业后留在了芜湖。年月，他参加公务员考试，一番努力考入南陵县公安局，经过警校培训，他分配到城东派出所，圆了当警察的梦。然而，走上岗位才知道，当警察并非想象中的“威武、神气”，更多的是侦查破案、处理纠纷、服务群众，不仅复杂，也很辛苦。“身为基层民警，要掌握多种本领才行。”所长姚明镜语重心长地跟项磊谈心。项磊虚心好学，工作积极主动。所长见项磊是块“好料”，主动当他“师傅”，跟他说些“处警之道”。项磊悟性很高，跟着师傅处警，学习方式方法，进步很快。
派出所警力有限，项磊既是治安民警，也是社区民警，遇到案件参战。年6月底，派出所频繁接到群众电瓶车被盗报警，项磊主动请缨参战。由于案发地点基本在偏僻乡村，既很少有视频监控，也经常无目击证人，排查二手市场也没有结果，侦查常陷入僵局。项磊经常跟着师傅摸排、调查，回到派出所一起研究案情，分析案件特点。在师傅的指点下，项磊将近期南陵县丢失电瓶车的情况进行梳理，从仅有的视频画面、走访调查材料中，梳理出一男子多次出现在案发现场。这名男子十分可疑！项磊向所长说了自己的想法。所长根据他的分析，也判断这名男子具有重大嫌疑，于是项磊围绕这名男子进行排查。有人认出男子叫郝某，但郝某居无定所，抓捕难度很大。正值暑天，项磊和师傅白天冒着酷暑，夜晚克服蚊虫叮咬，在郝某可能出现的网吧、旅馆蹲守，半月后的一天凌晨，当郝某出现在一家网吧时，项磊和师傅将其抓获归案。面对审查，郝某沮丧地说：“我以为自己很谨慎，没想到还是被你们抓了。”随后，郝某交代其盗窃了辆电瓶车，均以至元不等价格拿到芜湖几家电瓶车修理店销赃。
虽然抓获了盗窃，项磊并没有感到轻松，紧接着追缴赃车。然而，郝某销赃的店家并不配合，以种种理由拒绝、搪塞。项磊一家一家比对，每当查到一辆疑似赃车，便对店主进行法律宣传，说明需要承担的法律后果。店家被项磊的耐心和教育折服，抗拒转变为配合，项磊追回还未卖出去的辆赃车。
当受害群众从派出所领回失而复得的电瓶车，纷纷对项磊和他的同事竖起大拇指。
耐心疏导解难点
南陵县城东辖区的居民都熟悉这位帅气、温和又认真的青年民警，每当项磊到社区，大家主动热情招呼，积极配合工作。
南陵县城东辖区范围较大，既包括城区，也有农村。在城区，“禁放”已经实施几年了，但一些居民仍然抱着侥幸心理，每逢红白喜事都会燃放烟花爆竹，“禁放”形势十分严峻，几年前因为居民违规燃放烟花爆竹发生几起火灾事故和邻里纠纷。项磊深知“禁放”的重要性，在派出所领导带领下，他经常深入社区进行宣传，一开始很多居民反感，认为民警有些小题大做、不通人情，还有的人觉得民警到自己家门口，别人会误以为出事儿了，所以，见到民警检查，这些居民总是推三阻四，脸色也不好看，有时还会闹得很僵。怎么办？项磊琢磨开了。他发现，群众燃放烟花爆竹都是有原因的，只要方法得当，群众能理解和接受，于是遇到棘手问题时，总是灵活多变地去处理，收到好效果。
年8月的一天下午，项磊和同事到华亿香榭丽舍小区巡逻，忽然不远处传来一阵热闹的爆竹声。项磊和同事立即赶到现场，原来一户居民家人去世，有人送花圈时燃放爆竹。见到民警来到眼前，这家人明白，定是为放爆竹的事，个个耷拉着脸没好气地说：“大不了罚款，民警一点人情味都没有！”项磊深知失去亲人心情不好，燃放爆竹也是沿袭过去的传统习俗，这个时候生硬地说教、罚款，难以得到群众的理解，也达不到教育目的。项磊没有生硬地说出罚款的依据和数字，而是冒着还未散尽的硝烟走进灵堂，向逝者遗像深深鞠躬。就是这样一个小动作，这家人立马感到亲近起来，现场气氛也缓和了许多。
见居民的态度变得和气了不少，项磊趁热打铁：“你们失去亲人的痛苦心情我理解，燃放爆竹是传统习俗，但‘禁放\’实施多年了，自觉遵守法规是大家的义务。再说，你们可以购买电子鞭炮，音响效果也不错，不仅取代了燃放爆竹带来的火灾、空气污染和意外伤害等隐患，也可达到想要的目的。”大伙儿见他没有简单粗暴地说教、罚款，而是耐心地解释、提出建议，尤其是尊重逝者的举动，让一家人对这个青年民警刮目相看。户主改变了态度，痛快地对项磊说：“你说得对，我们应该遵守规定，你说怎么处罚我接受。”随后跟着项磊到派出所交了罚款。
一传十，十传百。自那以后，居民对项磊有了很好印象，也采纳了他的建议，每逢遇到红白喜事，居民们自觉取消购买、燃放烟花爆竹的计划，改用电子鞭炮，“禁放”区域很少出现违规现象，年没发生因燃放烟花爆竹引发的火灾。
不遗余力助居民
“谢谢民警把我的老父亲找到，不然我们真不知该怎么办了。”一天，家住南陵县籍山镇的小文兄弟俩走进城东派出所，对项磊几经周折为他找回走失的父亲感谢不已。
某天时许，值班的项磊接到报警电话，对方焦急地说父亲走失了，请派出所帮助寻找。项磊连夜驾车赶到界山村小文家了解情况，原来小文父亲已岁高龄，头天夜晚，父子俩因一些家庭琐事发生争吵，第二天早上小文到菜地去，见父亲拄着拐棍拿着一个包向村外走去，他以为老人只是在附近转转，也没有在意，但让他没有想到的是，一直到了当天时许老父亲还没有回家，给住在南陵县籍山镇的哥哥和其他亲戚打电话询问，回答都是没有见到老人。小文和亲戚们又连夜在村里村外寻找，四处打听都没有下落，于是向派出所报警求助。
此时已是夜晚，年近九旬的老人独自外出，没有携带任何通讯工具，随时会发生危险。“赶快找人！”项磊安排同事返回派出所上网查看有没有关于老人的警情，并准备发布寻人启事。接着，他调取村里路口视频监控查看，一直忙到次日凌晨一时许，仍然没有获得老人任何信息。小文既焦急，又过意不去，看着项磊忙了半夜，执意让项磊先回去休息，第二天再找。项磊心里放不下，让小文回家休息，自己继续查找。
由于界山和泾县交界，无法确定老人去往哪个方向，加上一些监控损坏，只查到老人离开村子模糊背影，没有获得其他有价值的线索。次日一大早，小文来到派出所，项磊一边继续排查，一边让他回忆是否有其他线索。经项磊提醒，小文回忆起有个远房亲戚住在芜湖市鸠江区的汤沟镇。此亲戚家距离小文家近百公里，老人可能去吗？小文不敢肯定。项磊抓住这条线索让小文询问，小文亲戚回答并没有看到老人。这条线索中断了，项磊没有放弃，与鸠江公安分局汤沟派出所取得联系。汤沟派出所给予大力协助，当即安排民警查找，当晚汤沟派出所传来消息找到老人了。项磊将情况告知小文，连夜带着小文赶往汤沟派出所。见到老父亲的那一刻，小文流下激动的泪水，紧紧握着项磊的手说：“要不是你这么尽心尽力，就不会及时找到我父亲。谢谢你！”
项磊以他的热情、认真，急群众所急，把群众需求作为自己的责任；把群众当成亲人，真诚对待。正是有了一颗爱民之心，年轻的项磊在平凡岗位上做出优异成绩，实现了自我价值，赢得了领导的肯定、辖区百姓的夸赞。
张红 翟剑斌 宋园园
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