请家政 找“皖嫂”
家政服务大赛上，选手在展示月嫂服务技能
“昨天所有的荣誉，已变成遥远的回忆。勤勤苦苦已度过半生，今夜重又走入风雨。”人到中年，又遭遇下岗，胡翠芝的心情一如歌中所唱。胡翠芝曾在芜纺工厂工作20年，下岗后既无一技之长又无学历基础，面对激烈的就业竞争，巨大的生活压力，她彷徨过也失意过。好在天无绝人之路，在她最无助的时候，政府和妇联组织经常组织失业女工开展活动，为她们提供各种就业资讯，帮助她们自谋职业、自主创业。通过参加市、区妇联组织的针对下岗女工的皖嫂家政服务培训班，她对工作重新充满了希望。在培训班里，胡翠芝不仅结识到许多与她有着同样经历的姐妹，还让她学习到专业的厨艺、老人护理、婴儿护理、插花等各种家政服务技能。谈到皖嫂家政，胡翠芝动情地说是皖嫂家政服务为她搭建了重新展现自我价值的绚烂舞台。
让无业者有业 有业者乐业
2009年起芜湖市妇女儿童职业培训学校响应号召开展“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通过对她们进行家政服务课程培训，使她们能更好地再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高家政人员的从业素质，规范家政服务市场。从芜湖市妇女儿童职业培训学校获悉的数据显示，2012年家政人员培训合格率100%，从业率达到90%，得到了广大家政服务员和用工家庭、企业的好评。
家政培训旨在让无业者有业，让有业者乐业。使没有家政服务知识的人，通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。项目培训的对象包括男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的公民。
芜湖市妇女儿童职业培训学校自2012年12月起，在镜湖区、南陵县两县区实施家政培训项目。每县区培训一百名家政培训人员，对家政培训项目进行全程实时管理。根据课程、课时要求，共进行了九门课程，合计150个学时的培训。
在课程培训方面为保证教学质量，市妇联特邀请资深家政专业人士、优秀家政服务员及相关专业如烹饪学、营养学、护理学等专业讲师组成讲师团，为家政培训人员授课，按照省家政培训项目要求进行考核。众多专家就家政服务职业道德、礼仪、法律常识、老人、病人护理、婴幼儿护理、家庭烹饪、家用电器的使用与保养等方面联袂对学员进行全方位、高品质的专业培训。市妇联还利用下岗再就业职业介绍所和“芜湖皖嫂”基地平台，与家政从业人员签订就业协议，推介上岗。
“家”和万事兴
为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，市妇联不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与电教观摩相结合，改变单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在专家授课的同时，开设了电教观摩学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免“纸上谈兵”的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给她们自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。
在培训中市妇联还坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。
芜湖“皖嫂”进万家
芜湖市“皖嫂”家政服务中心坐落于芜湖市九华中路芜湖市妇女儿童活动中心内，1998年8月成立芜湖市妇联下岗职工再就业介绍所，在此基础上，2009年成立了芜湖市“皖嫂”家政服务中心，并成为安徽省妇女职业介绍信息服务中心“皖嫂”家政加盟点、安徽省“皖嫂”家政示范基地。依托市妇儿中心成立了职业培训学校、职业技能鉴定站，建立了家政实训基地，其中职业培训学校2009年被省商务厅授予“安徽省首批家政定点培训机构”。四年来共培训家政服务员千余人，服务客户万余人次。
2012年，市妇儿活动中心维修改建项目正式列入政府性投资计划，预计今年八月份改造完成投入使用。新的家政中心在一楼设立家政接待窗口，四、五、六层将分别建立家政理论培训教室和实训基地，并在五楼整层建立一个约500平米的全新家政服务中心，集接待、洽谈、培训、会所、芜湖皖嫂俱乐部等为一体，将全面提升芜湖市“皖嫂“家政服务中心的整体水平。中心定位在“服务于妇联组织；服务于妇女儿童；服务于社会大众”；通过“做好做强教育培训，增强社会效益”的发展举措，以实现“致力于成为全市妇女儿童之家，妇女儿童教育、培训的第二课堂，妇女儿童文化活动的重要场所，全市妇女儿童发展的生力军”的发展目标。“皖嫂”家政服务面向家政服务人员确定六不原则，即“不培训不上岗，不体检不进家，不签订合同不推荐就业”。
芜湖市皖嫂家政服务中心将是一个集培训、服务与就业为一体的家政服务中心。服务的本质在于满足目标人群的多样需求，结合家政服务业的工作内容，将开展月子护理、育婴师、居家养老、家庭保洁、计时钟点工、老人护理等多元化家庭服务项目，以适应家政服务多样化需求。按照计划完成年推荐上岗就业任务1000人次以上。
□ 本刊记者 田琦 整理
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