在适老服务中永葆“初心”

本报讯 繁昌区医疗保障局在开展“我为群众办实事”实践过程中，把服务60岁以上老年人作为实践活动重要内容，在优化医保适老服务上，出实招、办实事、见实效，有针对性地解决老年人“急难愁盼”问题，切实为老年群体提供优质、便捷、满意的医疗保障民生服务。

一是配齐硬件提供贴心服务。为老年人免费提供开水，配置放大镜、老花镜等方便老年群体办事的物品，制作通俗易懂的宣传折页、办事指南、资料清单等，方便老年群体查阅。

二是开展引导提供爱心服务。在医保窗口配备2名引导员，对前来办理医保业务的老年人主动询问，按需提供全程引导，面对面做好政策解读、教授自助设备操作，指导老年人使用手机办理医保相关业务，激活及使用医保电子凭证，了解最新医疗保险政策和医保信息实时动态。

三是精简流程提供舒心服务。将门诊慢特病认定申请下放至定点医疗机构，同时根据病情需要，将慢特病处方量放宽到3个月，有效简化慢特病申办流程，减少老年人求医购药所需时间。在异地定点医疗机构住院就诊时，实现持社保卡直接结算，方便老年人异地就医。

四是应急处置提供用心服务。在医保窗口配备急救箱、急救药品等应急物资，对窗口工作人员开展心肺复苏等急救知识培训，畅通120急救绿色通道，确保老年人在经办大厅发生突发情况时能够得到及时有效救护。王云磊

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