繁昌：用身边的案例培训让群众观念深入人心
□本报记者 金昌龙 杨正毛
“感谢组织上给我一次当‘山南镇镇长\’的机会，我们组认为在推进城镇化发展中，解决人从哪里来的问题要靠政策、环境等引导……”这是7月25日下午繁昌县妇联主席汪月玫在汇报最后一个案例时的开场白。为期两天的繁昌县领导干部群众工作情景模拟培训，让这些科级班子成员们客串了一把“镇长”、“村长”，在具体的案例分析中，掌握了一些群众工作的技巧，并在潜移默化中增强群众观念。
培训干部：砍柴之前先磨刀
“干部到了联系户家中，老百姓可不管你是民政部门还是卫生部门的，他们要问的是这事能不能办、该咋办。”繁昌县委主要负责同志介绍说，“双联系”工作开展以后，很多干部进村入户，但由于对政策把握不深或者不善于做群众工作，从而难以与群众结交出深厚感情，因此，培训干部十分必要。
从去年开始，繁昌县整合所有涉农政策汇编成册，通过大规模的培训，努力让干部由“专科医生”向“全科大夫”转变。不仅要让干部掌握政策，更重要的是牢固树立群众观念。受TechMark（管理实战模拟培训）的启发，繁昌县探索并开发出一套群众工作情景模拟培训的教学体系。该教学体系突出群众工作实务，以案例教学、模拟教学为主要形式，并将领导点评和讲解群众工作相关理论穿插其中，让干部在培训中有启发、有思考、有收获。经过首期培训后，受到干部普遍欢迎，该县并及时组织了第二期培训；并计划用3期培训，将该县340名科级班子成员轮训一遍。
情景模拟：我在现场该怎么办
一户困难家庭，上有老、下有小，丈夫又刚过世，婆媳不和，妯娌间还有矛盾，像这样的家庭，面临房屋拆迁，作为动迁人员，该如何去做动迁工作。这是模拟培训的一个案例，虽然是一道纸上考题，但也是基层工作会经常遇到的一个场景。
“我在基层工作多年，像这样的拆迁户，我们绝不能就拆迁去拆迁，首先要做的是人文关怀，兑现政策，比如申请困难家庭临时补助、老人的医保、孩子的就学等，让该户家庭感受到温暖。”荻港镇镇长罗彦顺在分析案例时重点突出以感情促拆迁，这一解决问题的思维也得到了同组学员的认可。
如何综合施策，解决城区餐饮业油烟、噪音扰民问题？美好乡村建设中，如何处理好农民主体与政府引导的关系？这与其说是案例，倒不如说是一些干部正在着手处理的问题。
“这些案例都有我们日常工作的影子，比如我们正在开展的环境整治工程，迫切需要解决城区餐饮业油烟、噪音扰民等问题，这也算是问计于民。”繁昌县委有关负责同志在点评时说，一些组提出从规划建设上就要从源头遏制等措施，对该项工作很有启发意义。
观点碰撞：站在群众的立场上考虑问题
“虽然法律是这样规定的，但我们要尊重当时的历史，我补充如下……”10个小会议室中，讨论异常激烈，围绕每一个案例，每位组员充分表达自己的观点，在观点碰撞中，不仅寻求达成共识，更在于引导干部们站在群众的立场上考虑问题。
这是该案例教学中最具特色环节——分组讨论。100名干部，分10个组，既有县直部门，也有开发区、镇班子成员，每个组拿到案例材料后，分组讨论，最终形成小组意见递交和宣读案例分析报告。而在讨论中，有一名观察员全程观察，针对每位组员发言情况给他们打分。这也使得这场培训中，学员们不是被动地听专家讲课，而是自己去思考如何解决问题。
“像我们这些一直在县直单位工作，对于处理基层的一些矛盾确实没有经验，在小组讨论中，听了镇里同志的发言，非常受启发。群众工作无止境，我们将在今后的走访联系中，多拜群众为师，努力使部门工作能多让群众得实惠。”县文广新局局长沈大龙的话也代表着一些学员的心声。
专家点评：处理好转型发展与群众工作的关系
“以前我们提出既要金山银山，又要绿水青山，现在我们提出绿水青山本身就是金山银山。”繁昌县委有关负责同志在点评案例时说，正如其中的一个案例，一个可实现年税收10亿元的化工项目，一个可实现年税收2亿元的文化旅游项目，这种取舍也考验学员们的宏观决策能力，从中也能反映出学员们政绩观的有所转变，繁昌县正处于转型发展的关键时期，这更要站在群众立场，维护好群众利益。
“做群众工作要巧用人性的原动力，要抓住关键性群体。”繁昌县委党校副校长刘表来在案例分析汇报后穿插理论讲解，并告诫学员们要学会沟通和应对突发事件，在与群众打交道中要以情感人、以理服人、以法育人、以利动人。
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繁昌新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开繁昌县而漂泊他乡，最美不过回家的路。