家政服务有了省级标准■包括居家养老护理、育婴服务、母婴护理等9方面内容 ■渭南经验在全省推广
在渭南市一家政公司，准备从事家政服务行业的人员正在学习婴幼儿护理技能华商报记者 贾凡摄
居家养老护理
居室空气应保持清新流通
每天宜通风3次，每次不少于30分钟
居室温度冬季宜为20~22℃，夏季宜为26~28℃
湿度保持在50%左右
当老人不能自理时，应协助其进行面部清洁
母婴护理
母乳喂养时，护理员要指导产妇用正确的姿势哺乳，准备好靠背椅、踏板等
新生儿被动操宜选择在喂奶后1小时左右进行
做操时，居室尽量保持安静，光线柔和，可为新生儿播放优美的音乐
护理员要面带微笑注视新生儿，手法一定要轻柔和缓
做操时间以10分钟至15分钟为宜
育婴服务
为婴幼儿提供生活照料、保健护理、早期教育等
育婴员须经过考试取得职业资格且身体健康
坐：5~7月龄婴幼儿，每天进行4~5次坐的动作训练
爬行：7~10月龄婴幼儿，每天进行4~5次爬行训练
站立：10~12月龄婴幼儿，每天进行4~5次站立训练
华商报讯（记者 贾凡）近年来，随着生活水平的日益提高，家政服务业需求也逐渐增加，如何规范这一行业，让用户享受到高品质的家政服务？昨日上午，陕西省家政服务业标准化现场会在渭南召开，回顾全省服务业标准化工作，总结推广渭南家政服务业标准化的工作经验。
标准出台
对培育服务品牌有重要意义
昨日上午，来自全省质监、妇联、人社等系统的相关人员和家政服务业等部门单位的160余人齐聚渭南，参加全省家政服务业标准现场会。
据悉，渭南市着力打造家政服务产业，率先成立全省首家家政服务产业联盟，发布全省首批家政产业联盟标准3项，联盟企业主导制定家政服务业省级地方标准4项，市级技术规范3项。此次会议将渭南家政服务业标准化工作取得的经验进行全面推广，也是全省自试点工作后首次统一学习推广的家政服务行业标准。此前，全省开展了服务业标准化试点工作，截至今年2月份，家政服务业试点单位已有12家，试点单位累计制定家政服务业地方标准9项，包括居家养老护理、育婴服务、母婴护理等。
陕西省质监局党组书记、局长乔军表示，在家政服务业开展标准化工作，对于规范服务行为、提升服务质量、优化服务环境、培育服务品牌有重要意义。
居家养老护理
居室空气应保持清新流通
居家养老护理方面，规定了居家养老护理员的职业资格、技能健康、服务准备要求，以及居家养老护理服务所包括的个人卫生清洁、居室环境、饮食照料、辅助穿衣、睡眠照料、卧床照料、辅助锻炼、辅助医疗、应急处理、心理沟通等内容。
居家养老护理标准中，例如在居室环境方面，居室空气应保持清新流通，每天宜通风3次，每次通风不少于30分钟。通风时应避免对流风直吹老人。居室温度冬季宜为20℃~22℃，夏季宜为26℃~28℃；湿度保持在50%左右。
面部清洁方面，当老人不能自理时，应协助其进行面部清洁，并规定了具体步骤。
母婴护理
新生儿被动操 宜在喂奶后1小时进行
在母婴护理标准中，全省地方标准中规定了母婴护理员的要求、产妇护理、新生儿喂养、新生儿护理及新生儿早期训练等内容和要求，适用于对产妇及30日以内新生儿的护理服务。要求母婴护理员的职业资格、健康要求和专业技能应符合相关要求，并取得相应的母婴护理专项职业能力证书。
对于产妇护理，休养环境、个人卫生护理、形体恢复指导、乳房护理、心理疏导、营养膳食等方面有明确的规定及操作流程。新生儿喂养，其中母乳喂养时，护理员要指导产妇用正确的姿势哺乳，准备好靠背椅、踏板或小凳、喂奶枕、清洁毛巾等，用温热毛巾为产妇清洁乳房等。
对新生儿早期训方面，新生儿被动操宜选择在喂奶后1小时左右进行。做操时，居室尽量保持安静，光线柔和，可为新生儿播放优美的音乐。护理员要面带微笑注视新生儿，手法一定要轻柔和缓。做操时间以10分钟至15分钟为宜等。
育婴服务
对婴儿喂养清洁等均有标准
全省地方标准中，育婴服务方面规定了为婴幼儿提供生活照料、保健护理、早期教育等服务的内容和要求。育婴员应经过考试取得职业资格且身体健康，能够为1月~36月龄婴幼儿提供生活照料、保健护理、早期教育等服务。
其中对婴幼儿生活照料包括喂养、排便照料、盥洗、睡眠照料、穿脱衣照料、出行照料、居室环境与物品消毒、婴幼儿保健护理、疾病预防和护理等。
其中，大动作训练方面，抬头：1~3月龄幼儿，育婴员应每天给其做抬头训练4~5次，训练时可采取竖抱抬头、俯腹抬头和俯卧抬头训练法。翻身：3~6月龄婴幼儿，应每天给其做翻身动作训练4~5次，随着月龄增加，从被动翻身逐渐过渡至主动翻身。坐：5~7月龄婴幼儿，每天对其进行4~5次坐的动作训练，随月龄增加，可逐渐从拉坐过渡到扶坐、靠坐和独坐。爬行：7~10月龄婴幼儿，每天对其进行4~5次爬行训练，可采取抵足匍行和引导爬行。站立：10~12月龄婴幼儿，每天对其进行4~5次站立训练，可根据婴幼儿情况选择坐膝站起、坐椅站起、扶物站起或站起坐下。
下步计划
全省将推广“家政+”模式
当前，全省家政服务业发展面临的主要问题是，服务人员的素质、技能无法有效满足日益增长的消费需求；高端家政服务人员的严重匮乏，更使得个性化、多样化的高端家政消费市场成为家政产业发展的“瓶颈”。因此，加快推进家政服务业标准化建设，切实提升家政服务供给质量和效率，满足市场需求很有必要。
渭南市一家政服务公司的负责人李玲表示，家政服务业一直没有明确的行业规范，从事家政服务行业的人员技能较低，无法长期满足客户要求，得不到用户的认可，造成换护率（更换家政护理人员）高，且家政服务行业地位较低，从业人员得不到尊重。
“全省统一发布实施家政服务地方标准，不仅可提高从业人员的培训技能，满足用户的需求，且对行业长期发展提供了保障，稳定了行业的社会地位。”从事家政服务行业的王先生说，统一标准的发布实施，提升了服务质量，优化了工作流程与规范。对从业人员来讲，提高了工作效率与服务技能，也保障了个人的稳定收入，对用户来讲，可以满足自己的需求，享受高质量的家政服务。
今年，全省将进一步完善相互支持、部门联动的工作推进机制，总结、推广开展“互联网+家政服务”、“家政+物业”等标准化发展模式化建设，探索更多有效的“家政+”标准化发展模式，促进产业结构优化、高效发展，通过示范带动，培育一批全省、全国知名家政服务企业。
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