爱绘桑榆晚晴天
在信息化、现代化高速发展的今天,因子女外出务工产生的“空巢老人”、在养老院等机构养老的“机构老人”逐步增多,家用电器改善了老人们的生活,但随之而来的用电安全问题不容忽视。日前,针对老年人用电服务需求,国网威海市文登区供电公司开展了“服务长寿之乡,践行社会责任”活动,以更加精细的服务为老人提供更安全的用电环境。
尊老在心头,服务想前头
“大爷,我们来帮您架设一条专用线路,这样您的设备就能正常使用了。”前不久,在江格庄村73岁的江大爷家里,文登公司文城供电所配电班班长王祖国和管村电工王桂刚忙碌着,为身患重病的江大爷架设制氧机专用线路。
原来,江格庄村因线路改造需停电12小时,而江大爷需要靠呼吸机辅助呼吸,王祖国和同事考虑到这一点,提前为江大爷调整一条备用线路,确保他的制氧机在停电期间能够正常使用。
“对辖区内老年人的家庭情况、健康状况等我们都早作了调查,就是防止意外情况发生。”王祖国说,把老人的需求记在心上,提前为他们排除安全隐患,这是我们分内的责任。
据了解,在文登公司服务的25.76万户居民客户中,约16%为65岁以上的老年用户,基于老年人群基数大、范围广等实际,公司充分调动各方资源,对外联合地方政府部门、社区机构、公益组织等单位,对内发动内部职工走进辖区30家养老机构及各镇村的280位老年用电客户家中,展开针对老年人群的用电等方面的需求调查,共同收集和梳理老龄人群的各项信息。
同时,建立重点服务人群档案,针对使用家庭医疗设备(如呼吸机)的老人,做好信息备案,做到停电信息第一时间通知到户。与养老院和老年居民建立了帮扶服务机制,开展定向服务,践行社会责任,助力“长寿之乡”建设。
爱老在日常,活动月月有
在服务和调查中,供电人员发现一个普遍现象:儿女长年在外工作,为表达孝心,为老人购置了电磁炉、微波炉等新型家用电器,但老人往往只会一些简单操作,一旦出现问题,就束手无策。此外,老人对一些简单的用电方面的操作如更换灯管、换个插座,也是一窍不通。
据文登区供电公司党委书记马廷学介绍,这种现象在老年人当中十分常见,为充分化解这些老年群体的用电困惑,也充分尊重老年人简朴节约的生活习惯,供电公司创造性地提出了“一点一线一面”工作方法,以开展老年人群公益服务为契机,依托“吕明玉党员服务队”建设,为老人提供包括家庭用电安全检查、用电设备更换维护、小家电免费维修、电费收缴、业务办理等在内的一系列供电相关的上门服务,提升他们幸福感。
抓住典型人物吕明玉这个“点”、引好“吕明玉党员服务队”这条“线”,延伸服务范围,提升服务新观点,点线形成“吕明玉党员服务队”的覆盖“面”,扩大服务队的社会影响力。
“吕明玉党员服务队”主动对接强化“长寿之乡”老年客户人群的服务,每月确定重点,做到“月月有重点、有主题、月月有活动”,通过开展“跟踪服务进工业园区”、“贴心服务进企业”、“亲情服务进社区”、“手拉手·爱心进校园”、“温暖走进敬老院”、“真情帮扶微企业”、“帮扶特色种养殖户”等活动,为百姓送去贴心服务。发挥典型引领作用,将现有的典型人物及多年坚持参加爱心公益活动的姜铭利等先进人物,优秀党员、入党积极分子、共青团员、业务骨干等充实到“吕明玉党员服务队”中。在队员中开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺“活动；开展“树典型、学先进、创佳绩”活动,组织开展“服务之星”、“善小之星”评选活动,不断激发队员的参与热情,形成了“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、员工提素质”的良好态势。
近年来,服务队在工作之余热心各类社会公益活动,结对救助失学儿童43名,帮扶弱势群体500多人,社会捐款100余万元。
仅自2013年起,就先后涌现出山东省富民兴鲁劳动奖章2人,山东省道德模范1人；获得区级以上好人称号6人,国网公司级后备人才2人,山东电力优秀管理人才、技术人才3名,山东电力各类优秀员工20名、威海市供电公司优秀专家人才17名,140余人次在市级以上各类技术比武中获奖。
敬老在路上,永远无止境
“这帮小姑娘、小伙儿演得真好,一点也不比明星差,看着真带劲儿。”8月18日晚,在泽头镇小埠村,供电公司艺术骨干为村民们送上了精彩纷呈的歌舞、山东快书、小品等节目,赢得观众阵阵掌声。
8月24日,“吕明玉党员服务队”队员来到文登九里水头村,看望抗战老英雄孙绍华和老伴石能花,为两位老人送去关爱与祝福。
8月28日,“吕明玉党员服务队”队员和文登社会福利中心100多位老人欢聚一堂,共同纪念抗日战争胜利70周年。
……
一桩桩、一件件,体现着供电员工对老人的关心和爱护,他们通过“送文艺进村”、“追寻红色足迹”、“走进社会福利中心,共享欢乐情”等丰富多彩的活动为老人们带去欢乐,送去祝福。
活动间隙,供电员工还不忘嘱咐老人用电安全,穿插进行着一些安全用电知识及电力设施保护知识问答,让老人在欢乐中提高安全意识,提升幸福感。
在他们的带动下,文登区涌现出一大批爱老敬老的公益团体,“吕明玉党员服务队”通过与高校学生、社会爱心人士联合行动,增强公益活动的专业性和规范性,为社会爱心人士提供广阔的志愿服务机会,共同谱写桑榆情,弘扬社会正能量。
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