乳山银滩社区服务再升级通讯员 于滨
“点燃希望的星火,把梦想照亮,崭新中国,闪耀东方。执着明天的追求,为了祖国的富强······”7月26日下午,在乳山银滩益天社区艺术指导中心,合唱团正在排练歌曲《向往》,伴随着悠扬的乐曲,浑厚嘹亮的男声与高亢悠扬的女声交织,成一引来现场听众阵阵掌声。
“这几年银滩常住人口越来越多,社区配套服务也在不断提升,社区的活动中心都是免费开放的,我们社区有合唱团、舞蹈队、模特队等,大家每天聚在一起学习、交流,生活多姿多彩。”艺术中心工作人员叶颖说,她从黑龙江来银滩14年了,全家老小全都常年居住在这里。以前,社区配套有点跟不上居民需求,这几年,乳山滨海新区不断提升社区服务,不少社区都新增了便民中心、乒乓球室、健身房、书法室、阅览室、棋牌室等,为居民免费提供便民资讯、休闲健身、学习娱乐等服务。
近年来,随着乳山银滩常住人口的不断增长和居民需求的不断提高,原有的社区服务在功能、设施配套等已满足不了更多居民需要。为进一步提升社区服务,乳山滨海新区转变银滩旅度假社区的定位,积极完善社区服务功能,对所辖的8个社区进行硬件改造和服务提升,提供便捷的居民生活。今年投入使用的总面积2000平米的党群服务中心、游客中心城市书房、社区老年大学等,也将为银滩业主提供文化休闲新载体。
在规范社区便民服务方面,乳山滨海新区秉持“一站式”服务理念,不断拓展社区服务范围,让居民不出社区就能办理医保、户籍、计生、有线电视等业务。同时,创新社区治理模式,建立“社区+小区”两级网格管理体系,通过设立群众工作指导员制度,每月定时到村居与群众面对面现场办公,规范常态化联系群众机制。
随着互联网的快速发展,乳山滨海新区还开通了民生服务热线、社区QQ群、微信群,推进管委会、社区委员会、物业公司、业主委员会“四位一体”共抓共管物业管理模式,多渠道受理和解决银滩居民咨询、求助和投诉,打造以信息化、智能化社会管理与服务为一体的新型社区管理形态,更好地服务来自天南海北的业主,让银滩居民不出门就能解决诉求。
为规范党员管理,乳山滨海新区采取社区党支部牵总、旅居党组织覆盖、流动党员示范带动的模式,通过搭建文体活动平台、发挥特长建组织等形式聚集流动党员,围绕和事佬主题拍摄反映银滩流动党员先锋模范作用的《银滩红色红鸟归巢记》微电影1部,打造了银滩首个以流动党员为组成、“四海情”为党建品牌的威海市级党建示范点。
乳山滨海新区还根据各个社区的自身特点,组织开展养生太极、书画协会、合唱舞蹈、器乐演奏、京剧表演、民歌艺术、曲乐演奏等各类社团活动,丰富了文化生活。同时,建立社区“能人”档案,积极引导“能人”进社区、建社团、引社工,调动各个层面力量积极参入辖区的社会管理工作,涉及文艺、文字研究、教育等多领域。
针对社区居民安全等问题,乳山滨海新区还经常组织开展地震常识、卫生防护、应急救援等多种类型的知识讲座。针对电信网络诈骗等社会热点问题,积极开展“防范电信诈骗”宣传活动,让辖区中老年人享受手机智能便利的同时,增强风险防范意识,预防和减少电信诈骗案件的发生。
“听讲座学到很多东西,老师手把手教我们操作智能机,还介绍很多骗子的常见招数,对我们中老年人很有帮助,今后再收到类似诈骗短信,也能一眼识别了。”乳山银滩东方社区的居民刘仁毅说,讲座详细介绍“什么是电信诈骗”、“电信诈骗的常见形式”、“如何识别防范电信诈骗及上当后的补救措施”,强化了老年人对网络诈骗、手机诈骗手段的认识,提高老年人对诈骗术的处理能力,防止上当受骗。
随着社区管理服务的不断完善,银滩居民社会满意度稳步提升。今年上半年,乳山银滩共办理各类信访案件1155件,办结率100%,群众满意度91%,较去年同期提高了10个百分点。
社区讲座为银滩居民“充电”。
社区中心正在训练的“模特队”。
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