变“群众跑腿”为“信息跑路” 变“群众来回跑”为“部门协同办” 诸城政务服务变被动为主动

本报讯(通讯员李芳王燕)“借鉴先进地区的工作经验,诸城市也起草发布了政务服务平台建设实施方案,并成为潍坊市互联互通试点单位,将所有行政许可事项及纳入服务中心办理的政务服务事项全部纳入新平台办理,让政务服务便捷迅速起来。”诸城市审改办主任李伟华说,自去年10月24日政务服务平台启用以来,已办理行政许可事项6877件、政务服务事项27514件。该市在实现省市县三级政务服务平台互联互通的基础上,紧紧围绕服务型政府建设和“互联网+政务服务”的工作部署,形成了线上和线下相结合、网上服务和实体大厅服务相结合的政务服务新格局,初步形成了全省政务服务“一张网、一号通、一体化”。

在诸城市密州东路的政务服务中心,集中进驻了44个部门单位,可办理各类事项627项,一直是行政服务审批最繁忙的场所。

为推动实体政务大厅向网上政务大厅延伸,该市一方面加大宣传力度,通过LED屏幕、山东政务服务网诸城市网上政务大厅等宣传媒介发布实行网上办理的公告等信息,让广大办事群众及时了解有关网上办理的信息；另一方面,制作《山东政务服务网诸城市网上政务大厅使用指南》,广泛向社会大众发放,以图文并茂的方式指导办事群众的具体操作,让办事群众通过“点点鼠标申报、全程网上办理、证照快递到手”,实现政务服务事项的网上综合受理和全程协同办理,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务,构建起方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。截至目前,已受理网上申报事项424件。

为指导项目单位快速完成项目审批手续报建,确保项目建设快速推进,诸城市组织人员编制了《诸城市投资项目审批服务指南》,“审批流程图、资料清单和示范格式文本部分依据建设工程项目类别,区分审批类、核准类、备案类等项目,分别编制了建设工程项目审批流程图,让项目单位对拟申报建设工程项目审批流程一目了然,解决了项目单位工作人员在项目申报过程中遇到的办什么、怎么办的问题困扰。”李伟华说。

同时,为更快提高项目审批效率,加快项目建设进度,政管办、发改局、规划局、国土局、消防大队等16个相关责任部门定期召开联席会议,加强部门间会商联动,及时解决项目建设过程中遇到的困难和问题,并集中对各镇街(园区)分管负责人、部分项目单位负责手续办理的工作人员等80余人,进行了建设项目审批手续办理的全流程培训。

该市还由镇街(园区)对各类项目建设实行跟踪包靠服务,确定1名审批服务领办员,提供全程代办领办服务。市政管办协调16个审批部门按“模块化”审批流程办理项目审批手续。将重大投资项目纳入省投资项目在线审批监管平台,实施模拟审批、并联审批、容缺办理,推行全程无偿代办服务,集中受理、联审联办、限时办结,确保项目尽快投资落地。

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