把优质医疗资源送到百姓“家门口”— 山东省千佛山医院加强医院合作服务百姓健康纪实
本报通讯员 张洪彬 毛瑞锋 黄蕾 记者 李雪梅 于丽娟
大医院里人满为患，小医院和社区诊所门可罗雀——— 这是我们经常遇到的情况。如何推动优质医疗资源下沉，实现资源平衡，是很多地方医疗行业面临的一个重要课题。近年来，山东省千佛山医院在注重自身能力建设的同时，结合党的群众路线教育实践活动的开展，积极发挥大型公立医院的优质医疗资源优势，深入开展“优质医疗资源下沉”工作，努力帮扶以县级医院为主体的下级医院，目前已先后与省内30余家医院建立了全面的合作帮扶和对口支援关系，并定期到合作医院上门指导，提供技术支持，不断做强、做大合作医院品牌，切实践行“服务百姓健康”行动，逐步形成了以“技术服务”为核心、各种医疗资源优势互补的健康服务链。山东省千佛山医院立足公益性，充分发挥省级大型综合性三甲医院的优势，多措并施，深入推进，旨在切实提升基层医院服务能力，把优质医疗服务送到百姓“家门口”，为当地百姓带去实实在在的实惠。
资源下沉为百姓送健康
不久前，家住泰安市峧峪镇苏庄村的王兆美患卵巢囊肿住进了泰安市第一人民医院，让她没想到的是，来自省千佛山医院的专家们给她做诊断治疗。王兆美的家属杨家美说：“以前心里毛毛躁躁的还没谱呢，现在省千佛山医院的专家来了一讲，心里踏实了。”
让王兆美一家心里踏实的，正是省千佛山医院实行的优质医疗资源下沉计划，患者可以在当地享受到省级三甲医院的医疗服务，与此同时，基层医院的医生们也可以得到学习和提高。
泰安市第一人民医院妇产科主任孙秀芳说：“我想利用这次合作的机会，也让我们妇产科水平再上一个台阶，最大限度地满足咱们岱岳区和泰山城区居民就医的要求。”
越来越多的患者，在家门口就能享受到省千佛山医院的优质医疗资源。
前不久，一位92岁高龄的患者因肺部感染合并呼吸衰竭、心衰、肾功能不全、全身炎症反应综合征被送到山铝医院重症监护室(ICU)。科室医护人员立即采取气管插管、呼吸机辅助呼吸等紧急救治措施，老人的自主呼吸、心率、血压逐渐平稳。在省千佛山医院医生的指导下，为其做了“床旁血液净化治疗”，技术达到省内先进水平。经过几天的抢救治疗，老人的病情明显好转，转出ICU。老人出院后，家人送来了绣着“医德高尚、妙手回春”的锦旗。
为落实省卫生厅“卫生强基”工程，省千佛山医院与山铝医院技术合作已经3年多了。自2010年3月18日两家医院签订定点技术支持协议以来，省千佛山医院定期选派专家到山铝医院坐诊指导，方便了铝城员工家属的寻医问药。
对于这样的技术支持，山铝医院院长曲勇这样说：“千医3年来的帮扶合作，不仅使当地百姓不出家门就能享受到省级专家高水平的医疗服务，而且帮助我们建立学科、开展业务、提升技术，使新建学科迅速成长，被帮扶专业稳步提升。更为重要的是，千医专家严谨的工作作风，严明的治学态度，精湛的医疗技术，深深感染和影响着我院的医护人员，使全体医务人员受益匪浅，同时千医和千医专家也在我们当地社区树立了良好形象，享有很高的声誉。”
重症监护室(ICU)代表着医院的重症急救治疗水平，要求人员素质高，设备先进、齐全。省千佛山医院全力支持，一方面帮助规划建设，一方面帮助培训人才，给予技术支持，双方通力合作。2010年11月18日，在省千佛山医院的指导下，山铝医院重症监护室正式启用，设置床位7张，医护人员24名。该科室实施24小时无陪护管理，24小时全方位为危重患者开通绿色通道，用先进的诊断、监护和治疗设备与技术，给重症患者提供及时系统的、高质量的医学监护和救治，使病人在第一时间获得最佳治疗。
在重症医学科建设和运行过程中，省千佛山医院给予了大力支持，先后有16名医护人员到该院免费进修学习。省千佛山医院重症医学科精干力量先后16次来医院参加查房、讲座、会诊等工作，使山铝医院整体急救水平有了较大提高。经过两年多的运行，重症医学科共收治各类危重病人381人次，并成功开展了连续床旁血滤、经皮气管切开术、无创心排量监测、气管镜检查治疗技术、有创动脉血压监测等多项新技术新业务。
山铝医院重症监护室主任、主任医师高兴尧说：“我们医院的ICU病房，可以说是从零开始，工作都是省千佛山医院专家亲自带起来的，不管是业务技术、科室的管理，还是对病人仔细的观察和治疗。”
3年来，在省千佛山医院的技术支持下，山铝医院在多个学科领域凸显了多方优势，不仅医务人员的技术水平有了很大提高，公司职工和周边群众也都受益。“山铝医院能请来省里的专家，到咱这小地方给我们亲自诊断、治疗，我们非常高兴，也非常感谢！”身患心脏病的山铝退休职工张大妈说。
与山铝医院的合作，只是省千佛山医院推行优质资源下沉的一个典型代表，还有更多这样的医院从合作中得到了实惠。
精诚合作为兄弟医院送技术
加强医院合作，积极开展对口支援工作，是省千佛山医院深入扎实地践行和落实省卫生厅“卫生强基工程”和卫生部“三好一满意”活动的重要举措，也是深入开展党的群众路线教育实践活动，全面启动服务百姓健康行动的重要内容。近年来，省千佛山医院注重自身建设的同时，积极拓展与各级兄弟医院的合作空间，大力帮助基层医院提升医疗服务能力，努力实现“大病不出县、县域内就诊率达到90%”的目标，满足了广大群众“看病家门口、诊疗有良医”的健康需求。
按照省卫生厅的要求，省千佛山医院与定陶县人民医院、禹城县人民医院、新疆石河子大学医学院一附院等8家医院建立了对口支援关系，定期派专家前去技术支持。在完成卫生厅规定任务的基础上，该院不等不靠，立足于发挥省级大医院的公益优势，主动与莱芜市人民医院、历城区人民医院、寿光市人民医院、新泰市人民医院、阳谷县人民医院等 30余家医院签署了全面合作协议，主要目的就是为了让当地的老百姓在家门口就能享受到省级医院高水平的诊疗服务。
据省千佛山医院副院长于振海介绍，为了更好地推进对口帮扶，医院日前下发了《山东省千佛山医院合作医院技术服务活动工作方案》，对自2011年以来建立合作关系的医院全面开展深层次、全方位对口技术帮扶，成立了由院领导任团长、各专业专家组成的6个专家服务团，根据合作医院工作安排和实际临床需求，利用周末时间分赴各地进行对口帮扶，时间为3至5天。此举对对口合作医院提升服务质量，改进服务品质，提高整体管理水平，更好地满足基层群众就医意义非同寻常。
为了保证帮扶效果，医院根据对口合作医院的需求，提出了相关的合作交流计划，制定针对合作医院实际性、科学性、可操作性的服务项目，明确了重点扶持专业、新技术新项目发展方向、疑难危重病例会诊等帮扶内容，组织开展义诊、专项义诊(先心病、血液病、脑卒中筛查、两腺筛查等)、查房、手术、疑难危重病例会诊、新技术新项目指导、健康查体、绩效考核指导、学术讲座和群众健康讲座等形式多样、内容丰富的帮扶活动。
同时，医院还定期派专家到合作医院进行业务讲座、门诊及手术指导，免费接收基层医院的进修人员，举办针对合作医院的业务技术交流，并积极开展双向转诊，实现资源交流和优势互补。
据省千佛山医院医务部部长王红艺介绍，开展合作医院项目以来，医院共接收合作医院进修人员300余人，免收进修费用40万余元，支付进修医师生活补助费6万元；邀请合作医院免费参加医院主办的各类学术会议100余次，培训医护人员3000余人次；协助合作医院开展新技术新项目60余项。
医院还为多家合作医院免费安装了“病理远程会诊”系统和“绩效考核管理”系统，不遗余力地把自己的新技术和先进经验送到基层，一系列的帮扶活动切实提升了基层医院的技术水平，使老百姓在当地就能享受到优质的医疗服务。2012年，山东省千佛山医院被卫生部授予“对口支援先进单位”称号。“刚开始谈合作的时候，我们确实担心这会抢我们病号。”一位参与合作的县级医院负责人说。省千佛山医院院长孙洪军亦言：“一开始确有不同声音，有人甚至认为是大医院在跑马圈地。但随着合作的不断深入，对口合作医院技术上得到进步，人才队伍得到免费培养，很多诊疗项目开展起来了，医院得到了越来越多的实惠，因此积极性就上来了。以前一些基层医院的疑难病号不知道往哪个医院转好，现在经过合作就比较明确了。而经过我们前期治疗后病情比较稳定的病号又可以转回当地继续进行后期治疗，真正实现了双向转诊，互利共赢。”
深化合作模式开辟发展新路
为了进一步深化合作，增进交流，在医院搭建好合作平台的基础上，省千佛山医院各个科室充分发挥主观能动性，主动加强科室之间的交流合作，通过学术讲座、义诊、疑难危重病例会诊等形式，加强业务交流与沟通，增进相互了解，促进了共同发展。
作为目前山东省唯一的心血管病专业泰山学者岗位，山东省首批心血管专业重点学科，省千佛山医院心内科拥有名声显赫、医术精湛的专家教授及世界先进的诊疗设备，他们过硬的技术、优质的服务，得到了省内外心脏病患者的一致赞誉。
为了充分发挥心血管专业泰山学者岗位的指导作用，以泰山学者特聘专家闫素华为首的心内二科，在自身素质不断提升的同时，积极开展对外交流与合作，力求把最优质的技术、服务、管理资源下沉，切实服务基层百姓。继4月份与武警山东省总队医院心内科结成合作科室以来，心内二科还先后与高唐县中医院、茌平县人民医院心内科签署了全面合作协议，实现了从院级合作到科室之间全面合作的转变。
关于科室合作的具体方式，闫素华教授表示，心内二科专家定期去合作的科室进行义诊、查房、讲座，针对疑难的病例进行研究讨论，并指导合作科室在现有的条件下开展一些新的技术和项目，同时不定期邀请合作科室专业人员来院参加学术会议，加强相互学术交流，提高学术水平。
与心内二科一样，神经内一科也充分利用医院搭建的合作医院发展平台，与高密市人民医院和历城区人民医院的相关科室紧密联系，通过为合作医院对口科室轮训医生、定期讲座、查房、疑难病例会诊、双向转诊等形式，全面开展科室之间的业务交流与合作。
于振海副院长表示，自医院深入推进合作医院活动以来，收效十分明显。一方面提升了基层医院的医疗技术水平，推动了基层医院服务能力的提高，为当地老百姓带去了实实在在的好处；另一方面，省千佛山医院技术力量的覆盖面和医疗服务半径也得到了很好的扩展，提高了医院的知名度、美誉度和影响力，并且随着活动的不断推进，这种潜移默化的影响将会越来越明显。
践行群众路线赢得百姓赞誉
8月5日，根据省卫生厅贯彻落实群众路线教育实践活动、开展“服务百姓健康”行动对口支援工作要求，孙洪军院长、于振海副院长带领专家服务团赴阳谷县人民医院开展对口支援启动工作，并与阳谷县人民医院签署了全面合作协议。医院向阳谷县人民医院无偿捐赠了价值50多万元的病理远程会诊系统，随行前往的5位专家开展了为期一周的义诊、教学查房、学术讲座等技术服务活动，并在活动期间无偿为当地患者实施病理远程会诊。此举为当地百姓就医送去了实惠，深受当地医院及群众的欢迎。
为切实将“服务百姓健康”行动落到实处，省千佛山医院党委将服务一线、加强调研作为“学习教育、听取意见”环节的重要内容来抓，要求院领导班子成员及职能部门负责人深入临床一线，深入对口合作医院，在听取群众意见、改进工作作风、服务百姓健康、提升服务水平上，用真功、干实事、求实效。在合作医院取得良好帮扶效果的基础上，医院加大了医院内部科室的调研帮扶力度，成立了由党群部门主要负责人任组长、其他职能部门负责人为成员、院领导压阵指导的8个工作小组，不定期深入临床科室调查研究，了解科室工作情况，剖析科室存在的困难和问题，帮助分析原因，研究解决对策和办法，促进科室在加强质量管理、提升服务水平、完成综合目标、保障群众满意等方面有大的改进和提高，从而更好地为就诊群众提供更加优质、高效、快捷的全方位贴心服务。
党的群众路线教育实践活动开展以来，省千佛山医院全体职工更加努力地为患者服务，想群众之所想，急群众之所急，秉承“尊重患者，敬畏生命，用心做事”的服务理念，全心全意服务百姓健康，深受患者赞誉。近期医院收到越来越多的表扬信、锦旗、牌匾就是很好的佐证。“扎扎实实为百姓健康做好服务工作，既是我们的责任也是我们的义务。加强对合作医院的帮扶只是我们践行群众路线、服务百姓健康的一个方面，今后我们会坚定不移地加大合作的力度，拓宽合作的广度，强化合作的深度，更好地为全省的百姓健康服务。”孙洪军院长刚毅的眼神和铿锵的话语让我们深深地震撼于省千佛山医院作为省级大医院所肩负的使命和责任。
●山东省内首批首家按新版等级医院标准顺利通过三甲复审医院●山东省卫生系统唯一获评“全国创先争优先进基层党组织”、“齐鲁先锋基层党组织”医院●全国百姓放心示范医院●全国医院文化建设先进单位●山东大学附属医院●山东省唯一一家省级慈善医院●山东省内唯一具有开展心脏、肝脏、肾脏三种器官移植准入资格医院●医院现有实体器官移植、心血管、神经免疫等五名泰山学者特聘专家，28名博士研究生导师，215名硕士研究生导师，高级职称专业技术人员330余名●医院拥有美国瓦里安Truebeam直线加速器、德国西门子Skyra3.0T智能磁共振成像仪、美国GEDiscovery宝石高清能谱CT等一批世界顶尖医疗设备
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