轩逸刚买俩月 车漆爆皮开花
车主张先生与4S店协商不成,共同委托第三方机构进行鉴定
6月21日,市民张先生反映,他在位于青州市经济开发区的青州江山汽车贸易有限公司,花7万多元钱买了一辆日产轩逸轿车。本来买新车是件高兴事,可是还没过三个月首保期,车漆就爆皮开了花。张先生联系4S店得到的回复是厂家鉴定不是质量问题,不予负责。当天,4S店相关负责人与车主商定共同找第三方鉴定爆皮原因,如果车辆存在质量问题,4S店将承担全部责任。
反映洗车发现问题,车漆爆皮十几处
临朐的张先生于今年3月31日在青州市经济开发区玲珑山北路上的青州江山汽车贸易有限公司购买了一辆日产轩逸轿车,当时花了7.7万元。买车后张先生十分爱惜,每天晚上都会给车盖上车衣。可是令他意想不到的是,新车没开多久,车漆就出现了爆皮开花的问题。新车连三个月首保期都没过,就出现这种问题,这令张先生非常恼火。
“上周一我洗完车,在擦车时突然发现车前盖上有一处爆皮,当时心里咯噔一下,随后仔细查找,发现整个车身有十几处爆皮开花。”张先生说。
发现问题后,张先生马上联系4S店,得到的答复是厂家鉴定不是质量问题,驳回了张先生换新车的要求。“4S店的服务人员称,导致车爆皮开花的原因可能是鸟屎、酸性或碱性化学物质腐蚀。”对于这样的解释,张先生感到不能接受。“新车买来后,我妻子就买了一套车衣,每天下班后都盖上,而且平时只用来上下班代步,从未经过化工厂等可能接触化学物质的地方,鸟屎能将车漆腐蚀的说法,我还是第一次听说。”张先生说。
探访问题越来越重,出现大面积爆漆
6月21日,记者看到了张先生的新车,如果不仔细查看,很难发现车漆出现了爆皮现象。在张先生的指引下,记者看到该车车门、后备箱、车顶上都有指头肚大小的“癣状”爆皮,尤其是车顶,爆皮现象尤为严重。
“车漆爆皮现象应该早就出现了,只是之前没有发现。”张先生气愤地说,谁也不会想到新车竟然出现这种问题。
“4S店给出不可思议的解释后,我非常恼火,多次打电话要求他们给予合理解释,但都没有结果。”张先生说。
“4S店的工作人员给出的回复是,厂家称是被外界因素腐蚀了,因为是受外界因素影响,只能喷漆,不能换新的。”张先生认为新车重新喷漆,市场价值会变低,这样一来他觉得很吃亏。
张先生表示,从发现问题到现在,4S店一直没有给出让他满意的答复,车也没有整修,如今车漆爆皮现象越来越严重了,开始出现大面积爆漆。
进展委托机构进行鉴定
当天,记者来到位于青州市经济开发区玲珑山北路上的青州江山汽车贸易有限公司。该公司服务经理王彦亮表示,他接到张先生的反映之后,立即将照片反馈给了厂家,厂家鉴定后表示,如果存在质量问题,车漆爆皮处应该从内往外鼓出,张先生的车并不是这样,所以应该是受外界因素影响所致,这一问题不在质保范围内,责任不在4S店。
“车主可以找工商、质检等部门鉴定原因,但费用得车主自己出。”王经理表示,他们可以免费帮张先生维修。对此,张先生不同意,他希望4S店本着负责的态度,给他换一辆新车或者给出一个合理的解决办法。
经协商,双方最终达成一致,共同找第三方机构进行鉴定,一切以鉴定结果为准。王经理承诺,如果该车存在质量问题,4S店将担全责。
文/图本报记者陈静静
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