影楼撤柜 要照片真费劲 经本报协调,青州市泰华城爱妃玛莉积极处理后续问题
日前,青州的林女士反映,她在青州市泰华城爱妃玛莉专柜交钱拍写真,取照片时工作人员再三拖延。她拿着单据上门维权,却发现影楼撤柜了,相关负责人不接电话。本报和青州市泰华城进行协调后,影楼相关负责人已将底片发给林女士,并表示相册需过段时间才能制作完成。
讨说法方知撤了柜
日前,林女士告诉记者,她和朋友是在4月16日到青州市泰华城爱妃玛莉专柜拍的照片,当时老板承诺过两天就可以到影楼选片,可是到了后来找各种借口拖延。一个月后,林女士到青州市泰华城竟然发现影楼已经转让,变成了卖学习桌的专柜。
6月3日,记者来到青州市泰华城二楼东侧原爱妃玛莉专柜的位置,发现此处已变成了一个卖学习桌的专柜。该店工作人员表示,他们与之前的影楼没有任何关系。
林女士说,她和朋友选的是599元的写真套餐,按影楼负责人李经理的要求付了全款。“后来我们向泰华城的工作人员求助,当晚李经理联系我说给我底片,可是一直不见行动。”林女士说,她之后多次联系李经理,对方手机总是提示在通话,电话不回。
拍新婚照一波三折
市民赵女士与林女士有相同遭遇。赵女士告诉记者,她今年下半年准备结婚,跟丈夫到爱妃玛莉预定了价值3699元的套餐。
“我在2月份交了钱,当时商家承诺很快给拍照,没想到再去时发现人去楼空了。”赵女士说,后来他们辗转联系到了李经理,对方承诺5月16日拍摄。
5月16日,没有收到回信的赵女士再次联系李经理。李经理让他们到临沂一个摄影师处拍摄。6月1日,赵女士的丈夫联系摄影师,得知李经理没有支付工资,底片保留在摄影师手中,赵女士只好把350元拍摄费用付给摄影师,拿回了底片,再花钱找其他摄影馆进行后期制作。
对此,青州市泰华城的工作人员表示,他们对此类事故有正规处理流程,相关主管将持续跟进协调,如果协调不成,将把爱妃玛莉的保证金取出赔偿消费者。
律师建议联合维权
6月11日,赵女士告诉记者,目前李经理已经将照片底片发给她们,同时表示相册需要过段时间才能制作完成。林女士说,目前她们主要跟李经理通过微信联系,以前对方不怎么回复她们,晚报和泰华城进行协调之后变得积极处理相关事宜。
对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,爱妃玛莉的做法侵犯了消费者的财产所有权,该影楼在撤柜时应该提前告知,并通知消费者善后处理方式和联系方式。
“受害者可以联合起来到消协投诉,如果情节严重可以到派出所报案,进行集体维权。如果影楼是因为经营不善停业,则涉及民事纠纷,如果影楼最初的目的是‘卷钱走人\’,则属于刑事犯罪。”王律师表示,青州市泰华城负有监管责任,应该做好善后处理工作。
文/图本报记者宋树云
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