用“民生”回应“民声”
□青州:年度十件实事全部完成
本报讯(王新杰郑秀宝)每逢周六,青州市谭坊镇西郑村康乐广场上总是热火朝天,“快乐星期六、百姓大舞台”活动进行得如火如荼,周边65个村庄近百支队伍参与其中,临朐、昌乐数百名文艺爱好者也循声赶来或观看或参演,广场舞、秧歌队、大合唱齐上阵,整个村庄变得热闹非凡。
据了解,该市通过购买地市级以上专业剧团剧目、购买市艺术剧院及优秀民间文艺团体优秀剧目,在13处镇、街道、开发区以及市区文化广场、旅游景点等开展“精品大戏惠民行”演出,目前共演出550场。同时由各镇(街道)政府在当地组织开展文化惠民演出,市里根据演出场次和演出质量,每场给予800-1000元的资金补助,共演出1054场,极大丰富了群众的精神文化生活。
“精品大戏惠民行”是2015年青州市政府承诺为民办好的十件实事之一。此外,该市还将教育、修路、养老等跟百姓生活息息相关的民生实事写入了政府工作报告,并作出郑重承诺:说到做到,办实办好。目前,十件实事已全部顺利完成,做到了掷地有声。
老旧小区用电损耗严重一直是困扰居民的问题,作为青州市早期建成的老旧小区之一,荷花湾小区由于用电线路老化、权责不明等原因,存在较大用电安全隐患,居民意见很大。为解决该问题,杜绝电力资源浪费,青州市立足居民诉求,将荷花湾小区等17个老旧小区纳入改造计划,拿出专项资金,对8000余户居民的用电线路进行一户一表改造,彻底解决了居民的用电问题。
此外,青州市去年共新建8处、改造提升12处普惠性幼儿园,全面提升了各镇、街道、经济开发区幼儿园教学环境和安全质量；启用新人民办事中心,通过软硬件的升级,更加人性化,更有利于照顾老年人和残疾人办理业务；建成使用残疾人康复中心,填补了青州残疾人综合服务设施建设上的空白,提升了对残疾人的服务能力和质量；
完成寿济路改建、东红路和309国道中修以及谭郑路改造,新建瓜市东街和玉竹路,提高该市道路通行能力；将企业退休人员基本养老金水平再提高10%,并向其中有特殊困难的群体适当倾斜,城乡居民基础养老金最低标准提高到每人每月85元,进一步完善城乡居民基本医保制度,将新农合医疗和城镇居民基本医疗保险财政补助标准从每人每年320元提高到380元；按每人1000—4000元的标准,对196名低保和困难家庭本科大学新生进行救助；改造提升了云门春小区、香阁丽榭、名都家园等30个老旧小区,完成供热、供水、供电、燃气等52项改造项目,极大方便了居民的出行和日常生活。件件实事办到了群众的心坎上,满足了基层群众的实际需要和切实期盼。
□奎文:严督实导开展走访活动
本报讯(记者赵欣波通讯员王成波李硕)畅渠道、讲政策、听意见、解难题……一份份居民联系卡、服务手册发到群众手中,一张张温暖的笑脸拉近干群距离,大走访活动真正让群众感到党和政府就在身边。春节前夕,奎文区组织动员街道、社区干部深入基层、走近群众,同群众面对面交流、心贴心服务、手拉手帮扶,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,进一步密切党群联系,引导发动群众携手共建幸福奎文。
为提高入户走访率,该区提出了“全覆盖、无缝隙、户户到”的要求,覆盖辖区所有居民、企业、工商业户,尤其是对前期问题未完成整改、群众诉求没落实到位、存在生活困难等利益诉求户进行重点走访。同时,在保障入户走访质量和效果方面,作了一系列刚性要求,通过“硬措施”,杜绝“走过场”。该区通过多种渠道建设了为民服务短信平台,收集居民电话号码覆盖率达到90%以上,成为密切联系群众的“大数据”,为电话访问、短信服务等提供了便捷渠道,破解了“进门难”的问题。
进了门,人不全咋办?按照以往的经验,在家受访的老年人多、年轻人少,信息收集不够全面。为此,奎文区要求走访干部“入一户访全家”,不仅要向在家的群众了解情况,还要在征得群众同意后,与不在家的家庭成员通电话,并做好联系方式和通话内容的记录,将“户户到”升级为“人人到”。
走访不是目的,解决问题才是关键。大走访把群众满意与否作为第一标准,对群众反映的问题,能答复的立即答复,能解决的及时解决,不能及时答复和解决的做好记录,分门别类纳入工作台账,由街道统一提交到区委群工办。由区委群工办通过社会治理数字化服务平台将诉求转交相关责任部门,按规定流程限期办理。对辖区困难户,由各街道综合救助窗口统一受理,各救助责任部门分别办理。
对于群众反映的问题,按照“谁受理、谁办理、谁反馈”的原则,及时向群众电话反馈或入户反馈办理情况。由于受客观原因或政策条件限制不能解决的,必须亲自登门做好解释说明,取得群众谅解。民生实事的办理情况,要向辖区群众进行公示,确保件件有落实,事事有回音。
“大走访每年都有,今年的措施最严。”这是督查人员的一致感受。为严督实导保实效,区委、区政府成立联合督查组,由16位科级以上干部组成,分为四个小组,采取入户了解、随机电话访问、听汇报和查阅资料等方式,分别到各街区了解大走访工作进展情况。对走访中不严不实,弄虚作假,流于形式或有问题推诿扯皮、敷衍塞责的,一经发现,全区通报,问题严重的,街道党政正职要作书面检查。此外,督导检查情况还将纳入街道科学发展综合考核,作为年底群众满意度测评结果的重要组成部分。
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