入户测温 有问题当场解决 热企工作人员实地查看盈福广场小区、德润玫瑰熙园小区供暖

供暖已经有一段时间,但个别小区的住户家里依旧存在不热的问题。11月19日,记者随潍坊中环寰慧节能热力有限公司工作人员,走访了奎文区盈福广场小区、德润玫瑰熙园小区等,实地查看供暖温度是否达标,对于存在的问题,当场进行解决,以求尽快把暖流送到居民家里。

前几天温度不高

11月19日晚上,记者随潍坊中环寰慧节能热力有限公司的工作人员来到奎文区盈福广场小区,实地查看该小区供暖温度是否达标。

盈福广场小区今年牵扯到换热站改造,但建造换热站的位置产权单位已不是小区开发商,因此建造过程中遇到了一些阻力,导致供暖时间推迟,直到11月15日下午才正式供暖。在刚开始供暖时,不少小区居民家里出现了不热的情况,纷纷打电话投诉。

19日晚上7时许,热企工作人员赶到该小区。工作人员表示,该小区关于供暖不热的投诉较多,所以他们来该小区进行实地测温,看问题到底出在哪里,尽快帮业主解决。

记者随热企工作人员走访了该小区几户居民,多数居民表示,在供暖刚开始的时候,供暖温度的确不高,家里的暖气管没有热乎气儿,但运行了几天后,问题基本得到了解决,温度已经达标了。

循环堵塞现场解决

据热企工作人员介绍,本身该小区的供暖时间就推迟了近一天,在供暖开始后,小区里的供暖管道又出现了两处漏点,导致刚开始的供暖温度不达标,他们也及时进行了抢修,把漏点补上后,供暖温度得到了提高。

记者在随热企工作人员入户测温的过程中,发现有个别居民家里供暖循环不太通畅。在该小区2号楼的一户居民家里,居民反映虽然家里供暖温度达标了,但他总感觉暖气管不算很热,希望热企工作人员帮忙查看一下。

热企人员检查了一下该用户的外部供热设施,发现其外部的过滤网存在堵塞现象,影响了热循环。在将过滤网进行清洗后,明显看到供热流量上涨,暖气管排积气后,暖气管明显感觉更热乎了。

在当天的走访中,热企工作人员一一电话咨询了之前投诉的居民,多数居民家里已经热了起来。部分家里还不热的居民,热企工作人员征得同意后,入户进行了测温并对存在的问题进行了检修。

第一时间上门检修

当晚,记者还随热企工作人员来到之前供暖问题咨询和投诉较多的奎文区德润玫瑰熙园小区。工作人员征得业主同意后,进行了入户测温。对一些确实存在供暖不热问题的居民家,热企工作人员一一进行了检修,帮助居民排除了故障。

记者在跟随采访的过程中发现,大部分供暖不热问题,多数出在入户供热设施和居民家里的供热设施循环不畅上。经过故障排除后,在较短的时间内,温度基本都能提上去。

热企工作人员介绍,对于一些供暖较为稳定的小区来说,在遭遇供暖不热的问题时,可以先咨询一下周围的邻居,假如都不热,那可能问题就出在热企身上。假如只是个别用户家里不热,就可能是用户自家的供暖设施存在一些小问题。但一些首次供暖的新建小区或供暖设施较老旧的小区,问题可能出在小区里的供暖管网上,可能主管道存在堵塞或者出现了漏点等。

潍坊中环寰慧节能热力有限公司相关负责人表示,目前供暖刚开始,不可避免会存在一些问题,他们入户测温也是希望能尽早发现问题,尽快帮用户解决问题,争取早日让居民享受到达标供暖。此外,居民家里供暖温度如果不达标,可以及时和他们的客服联系,他们会第一时间安排维修人员上门检修,解决问题。

文/图本报记者赵春晖

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