硬件提上来 服务沉下去
日前,在宝都街道永康社区便民服务大厅,工作人员正在为市民办理业务。□本报记者都镇强本报通讯员丛清洁
12月14日9:30,昌乐县宝都街道永康社区智能居家养老服务中心就已很热闹,老人们有的围坐在一起玩扑克,有的则在一起唱京剧。对于这种场景,永康社区主任程磊心里很高兴:社区从去年7月份成立,到今年9月14日引入“智慧养老”项目,社区提供的各项服务正受到越来越多社区居民的欢迎,社区也成了居民的“大家庭”。
包括永康社区在内,宝都街道共有12个新型社区。为全面提升新型社区工作,宝都街道突出围绕“建”和“管”两个字,重点在实用、实惠、实际上探索创新。12个新型社区全部建成“一厅两室”(便民服务大厅、卫生室、警务室),社区硬件水平均衡地全面提升。在社区运行服务上,则打造“一社区一品牌”工作格局,通过志愿服务、社会化服务、市场服务、便民服务等模式,让社区服务真正沉下去。
“我们从群众的实际需求入手,组织开展‘四个服务进社区\’活动,像永康、新昌等社区开展的党员、义工等志愿服务,月亮湾、三和、埠头等社区开展的村务、财务广电网络公开,智慧养老、农产品检测等社会化服务,小李家庄、尧沟、流泉等社区开展的银行网点、农资网点等市场服务,昌盛、永康、西湖等社区开展的代收快递、网购等便民服务,通过这‘四个服务进社区\’活动,进一步转变了干部作风,提升了便民服务水平。”宝都街道党工委书记黄省阶说。
“永康社区是一个城郊社区。由曲家庄、周家庄两个村融合而成,包括13个居住小区。社区成立后,特别是‘一厅两室\’建成后,我们就在考虑如何提升社区服务能力,让社区真正成为居民的大家庭。”程磊告诉记者,要让社区居民认可社区、走进社区并不容易,需要社区工作人员的服务真正得到民心。为此,永康社区开展了淘宝免费代购、代缴电话费、代买火车票、代收快递等便民业务,尤其是代收快递,年轻人白天上班或外出,不方便收发这些东西,社区找专人负责这个事。
永康社区内有不少破产企业职工居住,由于企业破产导致个人户籍无法落户,便纷纷找到社区寻求解决途径。为此,永康社区今年8月份专门开设了户头,让这些人在社区落户。“别看都是一些不起眼的便民服务,但却真正拉近了我们与居民的距离。”程磊说。
宝都街道月亮湾社区是新规划的城市社区,位于城乡接合部,由刘家桥、吕家庄、五里庄、东徐园、西徐园5个村融合而成,建有月亮湾、宝通两个集中居住点,共有居民1047户。月亮湾社区推行社村集中议事制,凡是涉及社区和各村的重要事务,均纳入社村集中议事范畴,其他村级一般性事务由村“两委”按照民主管理制度办理。社村集中议事主要采取“支部提议—社村合议—监管施议”的方式进行,重要事项随时召开,实现了社区管理运行的程序化、规范化。
“12月6日,五里庄村由于雪后融水导致道路泥泞,老百姓意见很大,纷纷提建议要求修路。通过社村集中议事制,决定由党员、村民代表监督修路,一共花了不到2万元将村里的道路全部铺垫了石子,方便了群众出行。”月亮湾社区主任李磊说。
月亮湾社区服务中心设在新建小区内,基础设施较为完善,他们利用房屋多的优势建设了“四点半学校”,解决了社区内小学生下午4点半放学后无人看护的问题。他们还聘请了12名五老志愿者,对学生们进行辅导。“我们发挥余热,给孩子们进行爱国主义教育等,让孩子们在四点半学校学到知识。”五老志愿者、原宝都街道人大工作室主任赵清源说。
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