2018年受理消费者投诉举报15443件
□记者杨国胜冯砚农报道
本报潍坊讯3月11日,潍坊市政府新闻办公室召开3·15国际消费者权益日新闻发布会,就全市消费维权工作情况进行通报,并公布了潍坊市2018年度消费维权十大典型案例。2018年,潍坊市各级市场监管部门和消协组织受理消费者投诉举报15443件,及时进行了分流处置,有效保护了消费者合法权益。
去年以来,潍坊市将“放心消费在潍坊”创建活动上升为政府工程,突出日用消费品、食品、物业和装修服务、交通、旅游、医疗、教育培训、电信、快递、文化、公共服务和金融等12个领域,明确目标任务,细化责任分工,全面启动创建工作。在全省率先建立消费者权益保护工作联席会议制度,完成了全市500家、市级100家放心消费示范单位申报工作；强化“食安潍坊”品牌创建,安丘、昌乐、寿光、青州、诸城、高密等6个县市创建为省级食品安全先进县,新创建“食安山东”示范单位48家、新申报优质产品生产基地2家,总量达到2949家,位居全省前列,42家大中型商场超市创建为“品质食品示范超市”,会同相关部门、单位创建餐饮示范店167家、示范学校食堂52家、示范街13条、“职工满意食堂”50家。
突出与民生密切相关的领域、产品和服务,扎实开展整顿规范和质量抽检行动,强化消费纠纷源头治理,维护消费市场安全,深入开展了“食品工厂规范化”建设、“守护舌尖安全”、网络订餐“净网”及“清洁厨房”、疫苗质量安全检查等行动,大力加强食品药品安全监管；深入开展了特种设备隐患排查治理、计量专项执法、电梯质量安全提升工程等行动,大力加强特种设备安全监管；深入开展了红盾质量维权、饮料及农村食品安全专项治理和电器火灾、电动自行车消防安全综合治理等行动,大力加强了产品质量监管；深入开展了广告市场、网络市场、农资市场、保健市场等专项整治,严查不正当竞争、虚假违法广告、网络交易侵权、制售假冒伪劣等违法违规行为,有力维护了良好市场秩序；结合专项整治、投诉举报和群众关心关注,加大质量抽检力度,抽检生产领域1465家企业生产的纸尿裤、洗洁精、床上用品、学生服等104类1947批次产品,抽检流通领域家用电器、电线电缆、儿童用品、服装鞋帽及针织品、消防产品、电动自行车等6大类225批次商品,完成食品抽检61458批次、药品抽检1033批次,免费为消费者快检果蔬8124批次,全市116家市场累计完成食用农产品快检182万余批次,依法处置不合格产品,严把产品质量关,有效净化了市场环境。
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