行风热线反馈

8月16日

上线单位：市交通运输局

问题一：8月16日，网友“如初”咨询：

1.28路公交快线开通后，铜陵北站新公交站牌白纸红字的站名表太难看了，还有多处印刷错误，且终点站有多种叫法，太不规范了，为什么不用市里一直使用的公交站牌样式和黄底排版站名表？

2.铜陵公交今年开办的公交电视栏目《绿动铜都》很好，但受限于只能在铜陵新闻频道播出，建议市公交总公司联合市广播电视台开通铜陵移动电视频道。长三角地区市县公交及省内合芜马等地公交均已覆盖移动电视信号，铜陵公交也应该加强公交传媒建设、户外宣传阵地建设，这应该成为智慧公交的一部分。

办理情况：8月16日，市交通运输局答复：1.采用白底红字站名表目的是醒目和清楚，后期市公交总公司将根据市民的反馈对站牌设计加以改进。关于网友提出的一站多名问题，市公交公司已安排职能部门进行整改，感谢网友对公交的监督与支持。

2.感谢网友的建议，目前市民不仅可以在铜陵新闻频道收看《绿动铜都》节目，还可在“豚云”APP收看回看节目。铜陵公交会继续通过各大平台，加大宣传力度，积极传播公交正能量。

问题二：8月16日，丁先生反映：13路站名表存在错误。

办理情况：8月16日，市交通运输局答复：经线下核实，市民反映的13路站名表存在错误问题，情况属实。市公交公司已安排职能部门进行整改，并于8月16日整改完毕。下一步，市公交公司将安排职能部门对公交站台的站名表进行逐一排查，对查到有问题的站名表进行及时整改，避免影响市民出行。如您在乘车过程中发现问题，也可与公交服务热线“96166”联系，市公交公司会立即整改。

问题三：8月16日，丁先生咨询：建议12328热线全程录音，意见建议没有及时反馈。

办理情况：8月16日，市交通运输局答复：

1.建议12328热线全程录音问题。

12328热线系统从建立之初已按规定实行了全程录音。丁先生以为该系统没有录音，经与丁先生电话沟通确认后告知，“12328”系统一直实行全程录音。

2、反映意见建议没有及时反馈问题。

丁先生于7月29日拨打“12328”反映在丰收门公交车站等候13路公交车长达2个小时，未等到13路车。12328热线及时将该问题转至市公交总公司办理。经公交公司了解，丰收门公交车站站牌设置存在问题，13路公交车并不经过该站，目前公交公司已就该问题进行了整改。12328热线就此问题与丁先生进行了充分的沟通，丁先生对处理结果表示认可。

下一步，“12328”交通运输服务热线将继续加强投诉、意见、建议的督办工作，努力提升群众满意度。

8月18日

上线单位：市立医院

问题一：8月18日，丁先生咨询：低保户做核酸检测费用有没有减免，检测时间需要多久？

办理情况：8月18日，市立医院答复：1、工作日在我院做核酸检测取样后，一般第二天早上八点可在门诊服务台打印领取核酸检测报告。2、根据相关规定，因出行需要进行的门诊核酸检测没有针对低保户的减免政策。如是住院患者，在住院前做的核酸检测可根据规定享受相应减免。下线后，我院工作人员及时与丁先生进行了联系，向丁先生详细解释了核酸检测的医保报销政策，针对丁先生时间紧的情况，建议其8月26日早上来院做核酸检测，下午五点左右可来门诊服务台取当日核酸检测报告。3、目前核酸检测分为普通检测和快检两种，普通检测从前期准备到出具报告需要4个多小时，快检相对于普通检测正确率有一定差异，在时间充足的情况下一般推荐做普通检测。丁先生了解清楚后表示，由于家与第四人民医院距离较近，决定前往四院进行核酸检测。

8月19日

上线单位：市建投公司

问题一：8月19日，赵女士咨询：翠湖一路原来从顺安到市区的那段现在暂时不通。请问这是因为市建投公司的工程建设而封路的么？到底是什么项目，大概封到什么时候？

办理情况：8月19日，市建投公司答复：翠湖一路（景观大道—西湖立交段）因新庙王路下穿工程建设，于8月17日下午进行了封闭，铜陵新闻网在8月初的时候发布了封路公告，计划封路时间截止到今年12月初。封路期间过往市民和车辆可通过翠湖二路、西湖立交、铜井路等道路绕行。新庙王路下穿北起师范附小东校区，南至润泽花园安置点，全长570米，该项目已于8月17日进场施工，计划工期180天，年内确保建成通车，建成以后，润泽花园安置点的居民，可通过这条新庙王路，直达师范附小东校区、人民幼儿园东校区、十五中东校区、吾悦广场等区域，西湖片区的交通框架将更上一个台阶，也请广大市民给予理解支持，注意绕行。

问题二：8月19日，万先生咨询：博物馆旁边在建的是什么项目？该区域土地有什么用途？

办理情况：8月19日，市建投公司答复：线下已与该咨询投诉人联系，告知该市民市建投公司在博物馆旁边目前暂无开发或建设项目，该区域土地主要以商业住宅为主，并配套相应的教育用地，目前是作为储备用地暂未开发。

8月20日

上线单位：义安区东联镇

问题一：8月20日，王女士咨询：联合村自来水管网改造什么时候结束？

办理情况：8月20日，义安区东联镇答复：该工程是我镇正在实施的东联镇联合村供水管网改造工程，联合村由于历史原因，现在供水存在供水压力不足、供水量不稳定等问题，为彻底解决该区域群众供水困难，由义安区政府和东联镇政府共同出资约110万元，铜陵首创水务有限公司具体实施此项民生工程，该工程目前已完成进度约50%，预计9月上旬可以全部完成。届时，联合村的村民都可以享受到与城区居民同等的供水服务，喝上安全、稳定的放心水。现阶段也希望大家能谅解施工带来的不便，支持该工程的推进。

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