行风热线反馈

铜陵日报 2021-03-11 09:38 大字

2月18日

上线单位:郊区大通镇

问题一: 2月18日,张先生咨询:和悦洲的老房子已经破旧,能否拆掉重建?

办理情况:2月18日,郊区大通镇答复:和悦街道现已划入大通风景区管委会管理,破旧房屋重建需与管委会联系,管委会会根据实际情况给予处理,如有不清楚的地方,可到大通镇土地城建站咨询。

2月19日

上线单位:义安区五松镇

问题一: 2月19日,马女士家住万尚名筑小区7栋一单元,反映外墙空调排水管漏水,影响生活。

办理情况:2月26日,义安区五松镇答复:五松镇第一时间安排文明办工作人员前往万尚名筑7栋102户主家中了解情况。经过沟通,该户同意先行准备相关资料前往物业填写维修单,报修后依照相关程序规定处理。

2月20日

上线单位: 中国联通铜陵分公司

问题一: 2月20日,网友“Lws”反映:联通公司10010客服语音导航时间太长,要等很久才能等到人工客服,建议优化。

办理情况:2月20日,中国联通铜陵分公司答复:目前联通公司提供有10010热线、网厅、APP、短厅、微信公众号、线下营业厅等为客户提供查询办理服务。该网友提出的建议,公司会向集团总部反馈。当前建议用户可以通过线上方式自助查询办理。如果用户确实需要通过人工热线的方式解决问题,也可以在语音导航中直接说“转人工”,会加快转接人工热线的速度。

2月22日

上线单位 :中国电信铜陵分公司

问题一:2月22日,吴先生咨询:4G卡升级到5G是否需要手续费;4G跟5G套餐的资费有什么区别?

办理情况:2月22日,中国电信铜陵分公司答复:一般情况4G升级到5G不需要换卡,现阶段正常的换卡需要收取手续费,电信星级用户免换卡手续费、4G用户升级5G用户时免换卡费。

套餐的资费与自己办理时选取的套餐相关。现阶段4G类别的套餐与5G类别套餐主要区别:一是4G类型套餐彩信一般为0.5元/条,5G类型套餐一般为0.1元/条;二是4G类型套餐流量超出一般为为5元/Gb,5G类型套餐流量超出一般为3元/Gb。

问题二:2月22日,张先生咨询:安装单独宽带租赁光猫需要收费吗?

办理情况:2月22日,中国电信铜陵分公司答复:现阶段,办理宽带在网二年是免费租用光猫,不收费的。同时根据有关规定,经相关部门审批,现阶段安装宽带是按照100元/部收取连接费用的。感谢使用电信业务。

问题三:2月22日,牟先生咨询:5G套餐在枞阳能否办理,在哪办理?

办理情况:2月22日,中国电信铜陵分公司答复:线下联系用户,用户需要咨询5G套餐内容和装宽带、电视,已经向用户说明解释,同时告知在现有电信营业厅均可办理,同时感谢使用电信业务。

2月23日

上线单位: 市人民医院

问题一:2月23日,陆女士咨询:因肠胃病用药2年,具体是什么病因?

办理情况:3月2日,市人民医院答复:线下电话联系,陆女士本人已80多岁,有慢性胃炎及胃食管返流症。电话告知家属带陆女士去消化内科门诊就诊,接受专业的治疗和保健指导。

问题二:2月23日,市民夏先生反映:患有糖尿病,在医院开胰岛素带回家注射,医院收取了300元注射费用,不知道医院为什么要收取这笔费用?

办理情况:3月2日,市人民医院答复:查询电脑发票了解到,医生开胰岛素时,电脑联动产生了注射费用,已跟夏先生联系,夏先生近期会带上发票到医院来退回注射费。

问题三:2月23日,李先生建议核磁共振室外面放置储物柜,方便病人存放私人物品。每次做CT检查,工作人员都让患者把钥匙和手机放在一把椅子上,无人看管很容易丢失,建议安装储物柜,放置患者的随身携带的物品。

办理情况:3月2日,市人民医院答复:拟配置2个储物柜(每台设备旁放置1个)供检查者使用,目前已进入审批阶段。

2月24日

上线单位:郊区人民政府

问题一:2月24日,网友“丽景一方”反映:丽景豪庭从幼儿园到丽景豪庭20栋主干道一直未正式铺修,坑坑洼洼,主干道两侧人行道也未铺修,路灯也不亮,给行人带来安全隐患。请问何时能铺修完成?

办理情况:3月3日,郊区人民政府答复:因丽景豪庭部分安置房源尚未完工,丽景幼儿园至丽景豪庭20栋主干道目前属于房屋施工通道,待安置房源竣工交付时,该条道路将同步修建完成。

问题二:2月24日,网友“小桥流水”想问一下,周潭到吴桥的那条路今年有没有修建计划;江北水厂今年能通水吗?

办理情况:3月3日,郊区人民政府答复:1.周潭到吴桥的公路为X029县道,拟纳入2021年度大中修项目计划,计划对符合条件的4米宽水泥路面单侧拓宽1米,原5米宽水泥路面保持不变,同时进行“白加黑”改造。目前该项目处于勘察申报阶段,待省交通厅审批后开展后续工作。

2.目前老洲江北水厂厂区土建工程已接近尾声,设备正在有序进场安装,供水主管网和加压泵站已开始施工建设;陈瑶湖泵站土建正在加紧施工;供水主干管长度共计约58千米,截至目前已完成41千米;力争2021年实现通水目标,让江北三镇居民都能喝上长江水。

2月25日

上线单位:铜官区人民政府

问题一:2月25日,胡先生反映:半山美苑19栋706在楼顶私自加盖了一层房屋,他向多部门反映过,目前还在施工。

办理情况:3月1日,铜官区人民政府答复:经铜官区城管执法局西湖中队现场查看,市民反映情况基本属实,房屋属砖砌混凝土结构,面积约90平方米,中队第一时间联系19栋706户业主,责令其立即停止施工并要求自行拆除。下一步,铜官区城管执法局西湖中队将继续完善法律程序,依法处理。

问题二:2月25日,严先生反映:家住恒大绿洲14栋3302室,去年9月外墙开裂,有安全隐患。找相关部门反映一直都解决不了,已经去维修基金中心登记过。

办理情况:3月1日,铜官区人民政府答复:经现场查看,外墙开裂问题属实,已在物业进行登记,在天气许可的条件下,立即安排修缮。同时,要求恒大物业对小区外墙全面排查,对存在的外墙开裂脱落隐患,及时发现,及时处置。

问题三:2月25日,网友“售后服务”反映:翠湖二路丽湖家园路段绿化带里面有人种菜,垃圾成堆。

办理情况:3月3日,铜官区人民政府答复:铜官区西湖镇到达现场查看,发现反映情况属实。西湖镇已于3月3日组织人员对翠湖二路丽湖家园路段绿化带菜地进行了彻底清理。

问题四:2月25日,网友“童年时” 咨询:2013年后冲村拆迁户至今不能回迁,为什么?

办理情况:3月1日,铜官区人民政府答复:该项目的安置点为滨江壹号院,目前该小区建设已经接近尾声,开发单位承诺将在今年上半年交付使用。铜官区在接收安置房源后将立即启动回迁安置选房工作,请来电人耐心等待。

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