智慧图书馆建设的铜陵实践与思考
□吴 杰
随着经济的蓬勃发展和社会信息化的加速，人民群众对精神文化生活的需求日益增长，使得城市图书馆的功能定位与发展方向发生了全新的变化，城市图书馆的转型发展迫在眉睫。铜陵市图书馆借新馆建设和智慧城市建设之机，从均衡、融合、智慧等方面进行智慧图书馆建设探索与实践，取得了一定的成功经验，也引发了对于下一步升级建设的深入思考。
一、充分认识智慧图书馆是未来发展方向
“智慧图书馆”是近年来图书馆界普遍追求的目标，终极目标是图书馆的管理和服务智慧化，无需人工干预，达到“智慧”状态。如今在一些发达城市和先发地区，结合智慧城市建设，智慧图书馆建设已经风起云涌，图书馆工作效率提高，读者阅读体验感提升，阅读推广服务走向深入。
“智慧图书馆”是时代发展使然。随着互联网及新兴技术的迅猛发展，新业态、新技术、新设备不断应用于图书馆界。图书馆界顺势而为，从空间改造、口岸前置、系统优化、设备引进、资源更新、智慧服务、物流配送等多个方面进行智慧图书馆建设。
为向读者提供全方位、智能化、个性化服务，铜陵市图书馆立足于2015年开放运行的新馆良好的基础环境，依托云计算、大数据、人工智能等新型信息技术以及各种智能化设备，2018年开始实施智慧图书馆建设。
二、智慧图书馆建设在铜陵的探索与实践
由于各地资源禀赋不同，智慧图书馆建设各有特点。铜陵市图书馆以人为本，通过整合多种资源，将书、人、空间连结成一个信息生态有机体，建成图书馆+物联网+云计算+智能化设备的智慧图书馆。
提升数字化服务水平。充分利用智慧化设备、软件、网络和服务手段，为群众提供更加便捷的图书服务，使公共图书服务触手可及。一是建成并升级“你读书、我买单”平台，进一步方便读者借阅；二是建设4个无人值守24小时自助图书馆；三是建成o2o网借平台，网上下单，物流配送。
增强数字化阅读体验。通过新型智慧数字化阅读设备，拓展服务内容，使读者更好体验数字化阅读新方式，增强图书馆的体验感和互动性。一是建成智慧阅读体验中心,二是建设多媒体智慧少儿馆,三是建成大数据交互体验系统,四是建设铜图创客智慧动漫基地。
丰富数字化馆藏资源。进一步丰富图书馆各类馆藏数字资源，提升加工、整合图书数字资源能力，为读者提供较为完善的图书信息数据查询服务。一是完善图书馆特色数字资源库,二是加强公共数字资源建设,三是建设图书馆网络课堂。
完善数字化共享网络。通过数字化网络平台，进一步完善中心馆—总分馆体系，强化与高校、企业等联盟馆资源整合，推进公共图书服务一体化建设。一是建设全市总分馆管理监测中心,二是推进数字资源全域阅读,三是建设铜都书巢。
三、全面认识智慧图书馆的发展前景，建设高水平的未来图书馆
放眼长远，智慧图书馆目前只是“一斑”而不是“全豹”，智慧图书馆建设也不能做到一蹴而就，我们需要全面认识其未来发展前景。目前看，铜陵市智慧图书馆还处于智慧图书馆的初级阶段，只是利用现代网络技术、数字技术为读者提供丰富的资源及便捷的服务，下一步建设方向将是人工智能技术在图书馆领域的延伸和应用，进行深入的智慧化服务和智慧化管理。
一是实现大数据视角下基于知识挖掘的智慧推荐。如读者不需要发出任何指令，系统通过对用户的行为及以往浏览记录等信息进行分析，实现图书智能推荐、推送，并自动开启图书馆内自动导航，节省图书查找时间。
二是基于生物识别技术视角下实现“用户画像”。利用人脸识别技术，实现自助借阅、门禁控制、座位预约等功能，以及综合多源数据分析，实现用户行为轨迹绘制、信息推送等智慧服务应用。
三是做好兴趣共同体视角下智慧交流平台搭建。构建线上、线下群体交流平台。线上，搭建网上聊天室；线下，建设分时主题教室。系统自动识别兴趣爱好相同或相近的用户，从而建立虚拟社区，通过智能化移动终端进行群体交流。或者利用系统进行主题教室预约，进行面对面讨论。同时，智慧馆员积极参与交流，随时为用户提供智慧决策支持。
四是加强管理储备视角下智慧馆员培养。目前智慧图书馆建设主要着眼于技术层面，如果没有智慧图书馆馆员的熟练操作，服务则会大打折扣。因此要打造一支智慧图书馆人才队伍，既要掌握图书情报专业知识，又要熟悉信息技术，与时俱进不断学习充电，加强队伍管理，引入健康合理的竞争机制，保持良好的工作状态和积极主动性。
五是需要融合视角下智慧管理平台建设。将各个独立的智慧系统整合到一个智慧管理平台中，打通系统数据如图书集群管理系统、数据统一检索系统、视频客流计数系统、大数据分析系统、总分馆服务数据监控系统、智能化设备监控系统、开放式采购系统、直录播系统、活动管理平台等，实现单点登录、数据互联、统一管理。并按要求定期、定时自动生成各种服务数据报告，并通过人工智能技术进行初步分析，形成利用报告，进一步进行智慧管理。
（作者单位：铜陵市图书馆）
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