老人行动不便 银行上门服务

本报讯（蒋连芬 记者 方盼亮）“真的很谢谢你们，原本以为这笔钱不好取，没想到你们还上门来帮我们办理。”1月11日，市民查先生握着农行义安路支行工作人员的手连连道谢。

当天上午，市民查先生急匆匆地来到农行铜陵市义安路支行服务大厅，告知要办理社保卡激活银行卡功能业务。可大堂经理接过社保卡一看，身份证上却是一个年迈的老人，经询问确定不是本人后，告知查某激活业务需本人持身份证亲自办理。查先生听后显得十分着急，身体也不由地颤抖起来。大堂经理见状，一边安抚查先生一边了解情况。原来，这张身份证是查先生的母亲李女士，因常年卧病在床，花费了高额医疗费。可因家中经济情况不好，想要提取社保卡中的医疗保险费进行后续治疗。

大堂经理在确认查先生所述情况属实后，立即向运营主管汇报。运营主管立马联系了两名客户经理，放下手中工作，和查先生一起来到当事人家里，进一步核查信息后，按照相关要求让查先生和李女士分别在授权委托书上签字，随后带查先生来到银行，顺利将钱取了出来。

此举让查先生十分感动，临走时还不停地向工作人员表示感谢，称该行工作人员办事热情主动效率高，让他们在这个冬季里感受到了一份深深的温暖。

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