投诉多、反映问题集中，且一直联系不上经营者铜陵市一家电商企业遭约谈

本报讯（吴彬许建静）为构建诚信放心的网购环境，切实维护广大消费者合法权益，6月29日下午，市消保委联合铜官区、郊区消保委对铜陵某商贸有限公司（电商企业）进行了约谈。

据介绍，今年以来，该企业受到了6起消费者投诉，投诉多、反映问题集中，且一直联系不上经营者，消费者投诉至今未能得到解决。

约谈中，企业负责人邓某某表态，将立即了解投诉情况，并积极与消费者取得联系，妥善处理每一起投诉。在今后的经营过程中，加强内部管理，规范经营行为，让消费者放心。

市消保委要求企业增强企业社会责任意识，营造放心消费环境；要加强员工培训，提高服务质量，了解并尊重消费者的权利，履行经营者应尽的义务；加强问题整改，树立企业良好形象。对于企业存在的问题及时进行整改，预防和避免消费纠纷升级，以和解促和谐，自觉维护消费者合法权益。

约谈会上，工作人员还查看了企业的营业执照，了解经营范围和经营场所等相关问题。下一步，市、区两级消保委还将对消费者的投诉和企业整改情况进行跟踪督查。

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