出租车行业开展文明创建“明查暗访”每天暗访出租车不少于30台，已有13位出租车驾驶员受处罚
本报讯（记者陈燕飞）出租车行业是一座城市的窗口，出租车的不文明行为将给城市减色不少。连日来，市运管处强化出租车行业文明创建活动，对出租车辆进行“明查暗访”，每天暗访出租车不少于30台。从检查情况来看，出租车行业文明创建整体情况尚可，但也有一些情况不乐观，目前，已有13位出租车驾驶员被停运学习。
车容车貌大检查
7月4日，市运管处在铜陵市3处出租车集散地开展出租车行业创建检查。记者随同市运管处工作人员来到市公交总公司旁的加气站，对过往出租车开展文明创建检查。
“开车请注意文明用语，乘客上车说你好，下车说再见。”“你这个车保险杠都坏了，车貌太差了，要抓紧去修……”上午，市运管处工作人员站在加气站的出口，对加完气的出租车逐一进行检查，检查项目包括车容车貌、车内外卫生、车况、驾驶员仪表、用语文明等项目。
记者发现，对于发现比较轻的问题，工作人员对出租车驾驶员进行批评教育，并现场纠正。对于车容车貌太差的出租车，工作人员则开出《铜陵市出租车行业创建检查情况告知书》，要求驾驶员限期整改。检查中，一辆出租车刚驶出加气站，就被工作人员拦下，记者发现这辆出租车车身都是泥，工作人员随后查看车厢，发现该出租车的服务监督卡没有按规定摆放，车内卫生较差，而且车身破损严重，工作人员随即开出了第一张告知书，责令驾驶员2日之内整改。据工作人员介绍，过去告知书仅有一联做留存，该处今年创新做法，将告知书设计成三联单，两联分别发至驾驶员和公司手中。
当日上午，工作人员共检查了70余台车辆，其中6台车容车貌较差，工作人员均责令驾驶员限期整改。
文明服务待提高
除了明查，据悉，6月下旬起，市运管处还组织力量进行暗访，分6个暗访组，每组每天暗访车辆数不少于5辆，暗访的重点是：经营是否规范，服务是否文明，车容车貌是否整洁等。
截至目前，共暗访出租车130辆次，从暗访情况来看，铜陵市出租车行业文明创建情况并不乐观。其中，相当一部分驾驶员文明意识淡薄，不使用文明用语、不主动给票的现象比较普遍，占所检查车辆的67%；车内卫生较差，杂物较多、有异味，在所查车辆中占32%，脏、乱、差的问题依然突出；仍有13%的出租车没有张贴创建标语；服务监督卡人证不符的现象也不少见；出租车公司管理不到位，对驾驶员的文明教育还比较薄弱。
针对明查暗访中发现的问题，市运管处将利用出租车LED显示屏，继续加大宣传力度，营造高压氛围；加大路面检查力度，特别是在火车站广场和出租车座垫套更换处，对每台车逐一检查、打招呼；对问题突出且屡教不改的出租车驾驶员责令其带车学习，目前已责令13位出租车驾驶员停运学习。市运管今后将发挥出租汽车企业在创建中的主体作用，建立健全长效机制，促进行业文明建设。
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