新泰市青云街道银河社区党委 “兜兜”平台让百姓“兜满意”

□记者 毕凤玲

新泰市青云街道银河社区共有居民3321户，11969人，党委下设2个党总支、4个党支部，党员1162人。近年来，随着社会的不断发展和群众生活水平的不断提高，传统的服务手段已不适应群众的需求，社区党委顺应“互联网+”新形势，与江苏淘金公司合作，通过线下与线上结合、传统与现代结合，建立“五位一体”兜兜服务站，全面满足居民多样化、多层次的服务需求。

拓展服务内容，全面“兜起来”。将涉及群众生产生活的家政物业、健康医疗、居家购物、法律援助等服务项目，统一归纳为便民服务、社区O2O服务、青年创业服务、社会志愿服务和群众利益服务五方面的内容，将社区服务一网打尽、一兜到底，全面满足群众多元化、多层次的服务需求。在服务对象上，由过去只服务老户700多户2500多人，扩展到现在3300多户近12000人，把服务覆盖到全体居民；在服务内容上，不仅为群众提供水电暖等物业服务，而且把计生、治安、居民就业、照料老人、看管孩子、代收快件等事情都纳进来。

创新服务载体，实现“兜方便”。通过线下和线上结合，实现让群众“两个不出门”，大事不出社区门，小事不用出家门。在线下，建立高标准的党群服务中心，现场办理居民服务事项，并对网上交办事项登记入册、限时办理；设立物业服务站，建立规范化卫生室，创办妇女儿童家园、省级规范化幼儿园，建设高标准老年人日间照料中心，打造创业一条街。在线上，开发“兜兜”信息管理系统，将全部服务内容纳入系统管理，居民通过手机客户端，一机在手、一键贯通，不出门就可以享受全部服务。

壮大服务队伍，激励“兜参与”。坚持动员内外“两支力量”，都来参与社区服务工作。“内”是动员社区自己的党员干部，始终坚持党委引领、班子成员带动、党员参与，搞好社区服务。社区班子成员团结干事，赢得了群众的认可和拥护；每天召开晨会，总结上一天的工作，安排当天的任务，19年雷打不动；多年来每天安排一名班子成员到大厅坐班，并配备了6名专职人员，热心为群众服务；在小区每栋楼都设立了网格长，建立了党小组，做好服务群众工作。“外”是动员社会力量，通过建立社区大党委，整合驻区单位各种资源，组织党员到社区报到，开展了一系列的志愿服务活动，共同搞好服务群众工作；同时引进贝可儿培训学校、银河志愿者协会等9个社会组织进社区，积极开展多种形式活动，形成强大工作合力。

完善服务机制，确保“兜满意”。社区党委通过提供一系列的服务，实现了社区居民和上级党委政府“两个满意”。让社区居民满意。社区每年为60周岁以上老年人发放养老金、购买基本医疗保险，并在老人节发放米、面、油等生活用品。以“省级就业创业一条街”为载体，发展个体工商业户1600余家，从业人员6000多人，解决了劳动力就业，居民生活水平和质量进一步提高，社区在全市群众满意度考核中始终保持第一名。让上级党委政府满意。良好的服务凝聚了人心，现在的银河社区风清气正、心齐劲足，到处充满正能量，各项工作都走在了全市村居的前列，近年来共获得100多项荣誉称号，得到了各级领导的认可肯定。

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