供暖不低于18℃有前提条件

□记者

某市民致电12345反映：家中暖气片温度不达标，没有达到18℃，已持续一周左右，费用缴至新泰市新城热力公司，希望相关部门调查处理，给予合理解释。

新泰市政府：按照《山东省供热条例》规定，供热期间，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；无外墙保温设施的楼房，保证室温不低于16℃。热力公司工作人员到该用户家中测量，发现室温为17℃，温度达标。经查，该用户擅自从5楼将暖气接至6楼阁楼，影响了5楼的供暖效果。

解疑

近日，长城路山景尚宅小区的住户反映，其于2015年12月16日到港华燃气公司办理了开通天然气业务，工作人员表示10天左右就能开通，但一直未给其开通天然气，希望有关部门调查处理，尽快开通天然气。

泰山燃气集团：山景尚宅小区已整体送气完毕，该用户属于零星户申请用气。公司已尽量缩短送气时间，因2015年底单量较多，在规定时限内安排送气难度较大。目前，公司已安排工作人员为其提供服务，现用户家中已正常用气。

近日，肥城市新城路城建房地产家属院北沿街楼住户反映，近期家中暖气不热，室温低于15℃，暖气费已缴至物业，由东城热力公司供暖，希望有关部门调查处理，提高供暖温度。

肥城市政府：经了解，该小区为买热量单位。目前，东城热力公司已调整阀门，城建房地产也已调大使用温度。同时，房地产开发公司对办公楼实行夜间及休息日关停阀门措施，以保障家属院正常供热。

近日，有市民反映，岱岳区徂徕镇徐家庄村拦河坝西侧，有人在一周内不定时私自挖沙。其认为这种做法不合理，希望相关部门调查处理，尽快制止。

岱岳区政府：经核实，情况属实。近日，岱岳区河道局稽查大队和徂徕镇政府领导及相关部门联合对该盗采点进行封堵道路、扣押机械等措施，并对盗采范围进行认定丈量，将按照有关规定进行严肃处理。

近日，有车主反映，前段时间，其在检车时检测出车牌有问题，需重新办理车牌。于是，其前往满庄车管所办理车牌，大厅工作人员让其等待半个月，但至今未办理，希望有关部门调查处理，尽快给其办理车牌。

市公安局交警支队：按规定，做车牌大约需要15天时间。考虑到车主审车的原因，车管科本着便民服务的宗旨，已及时与省庄标牌厂进行沟通，方便车主提早取牌。

近日，龙潭路华鲁家园的住户反映，每天早上7点半左右，工作人员到其小区清理垃圾。因垃圾车无法进入，所以在转运过程中存在垃圾遗留问题。其希望工作人员在清运垃圾时，将遗留垃圾一并清理。

市住房和城乡建设局：接承办单后，立即通知环卫处调查处理。经与保洁公司核实，此处垃圾桶由小区自行管理，环卫处只负责清运。以后，环卫处在清运过程中会注意此类问题，避免将垃圾遗留在地面上。

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