民情观察员为群众“代言发声”
□本报记者刘培俊
本报通讯员刘振
6月29日,新泰市翟镇玥庄村的老党员袁相春一大早就出门了,开始到各家各户串门,看看大家有什么困难问题。村民袁清荣反映,这两天村东头的生产路积水严重,泥泞不堪,下地干活不太方便。袁相春把这个问题认真记在了《民情观察员上报问题情况表》上。
“作为村里的民情观察员,我得把全村520多户村民在生产生活中遇到的问题和困难,及时收集起来,反映到镇里,让镇里帮着来解决。”袁相春说。如今,在新泰大街小巷、田间村头,经常可以看到这样的民情观察员。
今年3月中旬起,新泰市在全市推行党员干部联系服务群众网格化管理,作为配套措施,探索建立了民情观察员制度。根据村(社区)人口规模、地域状况,每个村(社区)选聘1至2名民情观察员,把握的原则是人口1000人以下的选聘1名,1000人以上的选聘2名。
民情观察员主要负责深入群众,广泛听取意见建议,及时收集群众反映的民生问题,同时监督本村各网格的情况、驻村工作组和村级班子工作情况等,发现问题填报问题情况表,每月报送乡镇党委政府。
“推行民情观察员制度,主要是为建立上下贯通、便捷高效的民情服务网,进一步畅通群众诉求渠道,从源头上化解矛盾纠纷,主动服务群众,实现为民服务‘零距离\’。”新泰市委常委、组织部长桑民说。
为了确保民情观察员真实反映民情民意、监督好村级工作,新泰市严把民情观察员选拔关,主要从各村政策水平高、群众威信高,关心村里发展、愿意为民服务的老党员,特别是担任过村干部的人员中选聘,并规定现任村“两委”干部不能担任民情观察员。
小协镇小协村民情观察员安存秋在村里走访时了解到,几户村民反映村中心路南侧存在乱摆摊、乱丢垃圾、秸秆杂物随意堆放等问题,严重影响村容村貌。安存秋立即将情况反映到了镇里,第二天,镇里就组织综合执法、环保等部门进行了整治,并督促村里安排专人负责,保证环境整洁卫生,村民对此都很满意。
“原先一有事就得往镇里跑,自从有了民情观察员,大事小事不用出村,直接找他们反映就行,解决得还快,真是太方便了。”小协村村民张洪才高兴地说。
新泰还探索建立了“五步工作法”,通过“收集问题、报送信息、建立台账、分类办理、反馈公示”,切实把群众反映的问题解决好,做到件件有回音、事事有落实。
据新泰市委组织部副部长张新明介绍,全市916个村(社区)共选聘1400多名民情观察员,实现了无缝隙、全覆盖,目前已汇集群众反映的民生问题1.2万余件,征集党员群众对村级工作的意见建议1100余条,及时解决群众生产生活问题8500余项,化解矛盾纠纷2500余件。
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