加强宣传 规范管理 提速增效 保障维权 新泰国税推进依法治税
本报12月24日讯（通讯员 曹新明 徐焕焕）今年以来，新泰市国税局深入开展“便民办税春风行动”，认真落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，积极开展“纳税人之家”建设，不断提高税收执法水平和执法能力，以规范、优质、高效的纳税服务不断提升纳税人税法遵从度，有力地促进了税收法治建设。
新泰市国税局认真开展税收宣传活动，不断增强纳税人依法诚信纳税意识，营造起良好的税收法治环境。创办“纳税人学校”，切实根据纳税人的学习需求制定培训计划，实现税务学堂讲座培训的长效化、常态化。开展“优秀办税员”评选活动，加强对办税员的管理和服务，通过聘请专业教师、互动交流讨论等形式对办税员进行集中培训，不断优化办税员知识结构。强化税收宣传辅导。通过多种形式开展税收宣传，组织“送政策、问需求”纳税人大走访活动，提供“一对一”的纳税咨询、辅导，保证税收政策落实到位。
规范管理是最好的服务。新泰市国税局从工作事项、内部流程和外部环境着手，着力打造规范化办税服务。规范办税服务厅建设，整合办税服务厅资源，完善以市局办税服务厅为主、分局服务延伸点为辅的辐射全市的9个办税服务场所，充实业务骨干到办税服务厅，提供精英团队服务。同时，加大硬件投入，打造功能完备、分区合理的标准化办税服务厅。规范执法管理。新泰市国税局制定了《新泰国税局廉政回访工作办法》，对当期税务稽查检查、纳税评估、办理涉税事宜的纳税人采取电话、登门等方式进行随机回访，及时发现执法过程中存在的问题，有效遏制为税不廉现象的发生。
为将提速办税效率落到实处，新泰市国税局加强信息化应用，利用先进科技提升管理水平，不断优化办税流程，切实提高办税效率。推行网上办税服务，新泰市国税局在该市大力推广应用网上办税服务厅，内容涉及新办税务登记、一般纳税人资格认定申请、发票验旧等9项主要税收业务，实现了纳税人足不出户办理涉税业务。简化发票审批流程，简化发票验旧手续，实现防伪税控企业发票自动验旧，其他企业网上验旧，提速发票领用流程。简化办税流程，申请领用最高开票限额不超过百万元的专用发票时符合规定的即时办结，申请领用最高开票限额超过百万元的专用发票，5个工作日内办结。提速出口退税审批，下放出口退税审批权限，企业出口退税由原来的县、市“两级审批”转变为县局“一站式审批”，实现了“当月申报当月审批、多次申报多次审批”，退税审核效率提高了50%。
在维护国家税收利益的同时，新泰市国税局切实保护好广大纳税人的合法权益，提升税务部门的公信力。以“纳税人之家”为载体，高标准建立纳税人维权室，积极构建纳税人权益维护平台，促进征纳和谐。建立健全维权机制，成立纳税人权益保护协会，并通过定期举办局长接待日、监督评议和行风特邀监督员会议等活动，就维权服务的热点和薄弱环节问题进行交流、沟通，倾听纳税人真实声音，用心解决办税难题。加强纳税人投诉管理。建立纳税人诉求台账，详细记录纳税人的问题受理、办理、反馈、改进的全过程。认真落实《纳税服务投诉管理办法（试行）》，建立纳税服务投诉定期抽查回访制度，及时处理各种服务热线投诉或举报问题，切实维护纳税人合法权益。
纳税服务永无止境，便民办税在路上。新泰市国税局将牢固树立“在执法中服务、在服务中执法”的理念，继续转变职能、优化服务，以更加饱满的热情，更加务实的作风，更加有效的举措，不断推进优质便捷服务体系构建，促进税收法制环境建设。
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