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小协税务所 纳税服务赢“民心”

泰安日报 2014-11-06 15:10 大字

 

本报11月5日讯(通讯员 刘军)新泰市地税局小协中心所按照中央“三严三实”的工作要求,涤荡作风之弊,铲除行为之垢,全力突破联系服务纳税人的“最后一公里”问题,坚持贴近实际、贴近工作、贴近纳税人,积极创新服务举措,丰富服务内容,全心全意服务纳税人,展现地税良好形象。

征纳互动凝聚“民心”。针对“联系群众最密切,服务群众最直接”的纳税服务新要求,中心所采取定期发放调查问卷和召开税企座谈会的形式,问政于民、问计于民、问需于民,倾听纳税人心声,广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议,深入持久的开展“所长服务日”活动,进一步加强征纳沟通,面对面了解纳税人的真实需求,真正做到“身入”基层、“心入”基层,为企业排忧解难,心往一处想,劲往一处使。

税法宣传深入“民心”。在坚持开展常态化税收宣传的基础上,中心所制作发放纳税服务联系卡,注明纳税咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、减免税申请等涉税事项的程序,以及相关税务人员的办公联系电话,为纳税人了解税收政策和实际办税提供便捷条件,并多次开展税法进机关、进社区、进工厂活动,极大地提高了公民纳税意识。

便民服务贴近“民心”。针对企业所得税汇算清缴业务、年所得12万元以上个人所得税申报业务,中心所设立绿色服务通道,对企业的税务登记、涉税优惠资格认定、发票领购等涉税事项进行全程跟踪服务,实行特事特办、急事急办,及时为企业提供优质快捷的服务。在纳税服务厅设立“免填单”“一机双屏”阳光办税“零距离”服务台,使便民服务更贴近纳税人。

简化流程温暖“民心”。该所开展“转作风、正税风、树新风”活动,认真落实简化流程要求,根据实际需要对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化,从方便纳税人办税出发,“急纳税人所急、想纳税人所想”确定最少环节、最少资料和最简程序的方案,避免了纳税人“多头跑、多头找”现象的发生。办税服务厅还同步推行“综合服务”窗口,实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业,缩短了办税时间,使纳税人所有涉税事项在一个窗口都能办结,切实减轻了纳税人的负担,赢得纳税人一致好评。

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