宁阳县国税局 创新举措优化纳税服务
本报9月18日讯（通讯员 张思勇 何秋梅）随着税收现代化、信息化建设的不断推进，宁阳县国税局积极把握发展新机遇，不断提升纳税服务功能，积极探索新的纳税服务模式，着力为纳税人提供更方便、更快捷、更全面的办税体验。
服务窗口实体化，综合办税提质效。成立纳税服务分局，赋予其办税服务厅和管理分局的双重职能，受理由纳税人发起的所有涉税事项咨询、办理和审批，共涉及9个业务大类，76个业务中类，236个具体业务事项，打造实体化的综合性办税服务平台，积极推行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的闭环运行模式，第一时间将办理事项传递至所涉及的县局科室、管理分局，保证涉税事项办理无缝隙连接，提高工作效率，最大限度方便纳税人。
实体化到信息化，推进税收现代化。着力打造“智慧税务”，把实体办税服务厅主要业务大量移植到线上，充分利用网上办税平台，实现业务“马上办”；通过安装手机APP，实现业务“随时办”；24小时自助办税机实现业务“任意办”，给纳税人带来了前所未有的便利。同时，安排2名专职人员负责“智慧税务”维护和建设，目前，网上纳税申报、增值税专用***等涉税服务方面已达到100%的使用率。
信息化到人性化，多措并举优服务。独创“号”前服务，由专业服务团队对其进行事前政策辅导，避免纳税人出现排完队而不能办理的情形，做到让纳税人“少等一分钟、少跑一趟腿、少犯一份难”。同时，主导成立由企业法人代表、财务负责人和办税人员共同参与的“宁阳县纳税人权益维护协会”，征集纳税人的合理意见建议和需求，面对面为纳税人答疑解惑，即时受理、解决纳税人合理诉求。此外，建立机制、实施多项国地税联合执法和服务，整合国地税双方资源，实施国地税全面合作，切实做到“有需求有服务、无需求无打扰”，实现国地税“统一办税平台、信息共享共用、管理共同提高”的目标，切实把国地税联合办税这项活动打造成凝心工程、服务工程、惠民工程。
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