宁阳县城管执法局 强化审批管理 创建一流服务
本报8月11日讯（通讯员 秦会勇 董明 桑春然）“在家门口就把业务办好了，以后不用再多跑路了，政务大厅环境好，工作人员服务态度很热情，办事效率也高，老百姓办点事比以前方便多了。”在宁阳县政务服务中心，一位在城管执法窗口前办理规划许可前期审查手续的市民说道。
行政服务中心城管执法窗口是宁阳县城管执法局办理业务的对外窗口，今年，按照县发展环境建设年的总要求，切实以“规范、高效、热情、便民”为服务准则，秉承“服务经济、方便群众、提高效率、塑造形象”的服务宗旨。为更好地服务广大群众，树立城管执法局在群众心中的良好形象，窗口工作人员切实为前来办事的群众解惑答疑，最大限度地缩短办理时间，做到来有问声、问有答声、走有送声。工作人员在遵守政务中心基本规定的同时还制定了具体工作标准，实行限时办结制，做到一般事项直接办结，特殊事项承诺办理，限时事项提前办结，简化工作程序、规范办理流程，既提高了工作效率又节省了办理时间。同时，畅通业务办理渠道，提供更多利民政策。严格实行审批服务承诺制，通过与业户签订协议，明确双方责任与义务，承诺服务事项，实现从制度化管理向标准化管理的提升。
目前，执法局窗口共办理业务200余件，办结率100%，好评率100%。窗口工作人员以优质的服务、良好的形象，干净利落的表现，在政务中心启动运行当月的考核中名列前茅，被评为“党员先锋岗”，获得年度“青年文明号”称号，赢得了政务中心领导和广大群众的一致好评。
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