社区民警公昊：化解纠纷1600余起，挽回损失数百万元 以居民需求为中心画好“警民同心圆”
□最泰安全媒体记者 崔倩
“胖乎乎、笑眯眯，热心肠、百事通”。这是泰安高新区龙泉社区接触过公昊的居民对他的普遍印象。作为市公安局泰安高新区分局龙泉派出所社区民警，公昊兢兢业业地做好接处警情、走访入户、打击犯罪、调解纠纷、护校安园等工作，做居民的安全卫士，守护一方平安。
“遗憾！敬礼时五指无法并拢。”由于在一次执勤中受伤致右手小拇指肌腱断裂，敬礼不再漂亮让向来注重警容警貌的公昊感慨不已。去年9月，公昊在辖区内执勤时，发现有人员聚集并很快发生互殴。他立即上前高声制止，并用身体隔离、用手强行将打架的双方分开。事件处理完后，公昊发现自己的右手小拇指无知觉且不能屈伸，但因为要继续开展安保执勤工作，他并未及时去医院检查。
由于当日负责的警情都需要现场做大量沟通工作，在休息了3个小时后，公昊又立即投入到了日常消防监督检查和案件审理中。直到第二天下午，结束了36个小时的连续工作后，公昊才到医院检查，被诊断为右手小拇指肌腱断裂，需要手术治疗。而在这36小时内，公昊完成了接处警情20余起、带伤制作询问笔录12份、调解各类纠纷11起、救助群众3人、调取证据4份、处罚2家消防违法单位、行政拘留4人等工作。“我所在的岗位是最基层的，但是涉及到居民们的切身权益，又非常重要。”公昊说，通过自己的努力让周边的环境变好，居民安全得到保障，付出再多也值得。
为了更好地服务辖区居民，公昊对辖区内的56家规模以上企业、14个行政村和多所学校的基本情况烂熟于心，并自创了“一听二换位三解惑”工作方法。当邻里、员工之间发生矛盾纠纷时，公昊会用最短的时间来到当事人身边，认真倾听居民诉求，用换位思考的工作方法给双方做工作。每天一上班，公昊为自己管辖区域的社区警务室和网格员们安排好工作后，就开始“健步走”，先去商户、企事业单位转一转，挨家挨户检查各项安全设施是否到位，询问大家是否发现周边可疑事件、可疑人员，并且把辖区高发的警情告知大家，提醒他们增强安全意识。遇到居民咨询问题或是有需要派出所协调解决的难题，公昊就立即记在随身携带的平板电脑上。长此以往，公昊的手机号码被很多居民设置成了“快捷拨号”，大家习惯了有事就和这个“不怕麻烦”的警官商量。
手机不见了、门被撬了、电饭煲丢了……此类案件涉案价值不大，却考验着社区民警的智慧。多年来，公昊进社区、入企业调处化解各类矛盾、纠纷1600余起，将大量矛盾纠纷化解在基层，累计破获各类违法犯罪案件数百起，为辖区居民挽回经济损失数百万元。“社区民警可以平凡，但不能平庸。”公昊把社区民警的工作比作圆规，面对各类纷繁的警情和各种突发事件，以居民所急、所需为中心画圆，用无悔付出守护辖区居民的正常生活秩序。
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