肥城市人民检察院：以人民满意为标尺，对齐服务群众的“点线面”
今年以来，肥城市检察院坚持开门搞整顿，立足发挥检察职能作用，深入推进党史学习教育和政法队伍教育整顿工作，统筹抓好“我为群众办实事”活动，先后组织干警深入学校、社区、企业、村屯、单位51次，推出改进便民举措7项，帮助群众解决实际问题32件，辖区群众的安全感、获得感、幸福感进一步提升。
开门纳谏，切实找准着力点
“要把群众满意落到实处，就一定要坚持问题导向。”肥城市检察院党组书记、检察长杨希沧说，“检察工作要做到对症施策、精准发力，就一定要从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，及时回应社会关注的热点问题、瞄准群众反映强烈的焦点问题、打通制约司法公正的堵点问题，用看得到、摸得着的方式，让群众得到实实在在的实惠。”
今年以来，该院先后多次开展检察开放日、 交流恳谈会、 公开听证会等活动，邀请人大代表、政协委员、新闻记者、律师代表、社区领导和群众代表等60余人，帮助检察机关“找病灶”“查病因”“开良方”，安排专人汇总梳理，将意见建议归纳为8个项目，研究制定切实可行的改进措施19条，并明确目标期限和责任人，逐一挂号销账。
工作中，该院坚持即知即改与长效规划相结合，切实做到解决一个问题、堵塞一个漏洞、改进一项工作。针对代表委员们反映强烈的未成年人司法保护等问题，该院在严厉打击侵害未成年人犯罪的基础上，主动提前介入，及时引导取证，从严从快批捕、起诉，全面维护未成年被害人的合法权益。今年以来，肥城市检察院妥善办理涉及未成年人案件19件23人，均收到了良好的法律效果和社会效果。
创新举措，不断拓展工作主线
该院不断拓展“四大检察”“十大业务”这条主线，延展延伸为民服务的宽度和广度。
今年1月份，该院受理了石某等人涉嫌电信诈骗一案，审查起诉过程中，检察官发现石某等人认罪态度较好，同时了解到被害人涉及包括青海、四川等边远省份的全国各地，且嫌疑人尚未退出诈骗赃款，于是决定通过认罪认罚从宽制度督促犯罪嫌疑人退赃退赔。
经过检察官苦口婆心地做工作，释法说理，化解了犯罪嫌疑人的心结，最终，石某等人在审查起诉环节退赔了全部诈骗款项，金额共计 151637 元。随后，在公安机关的协助下，该院联系到了本案的全部被害人，并将款项逐一打到被害人的账户上。“看见被骗的钱追了回来，他们非常激动，其中一名被害人还写来了感谢信。”该院第二检察部主任穆平介绍说。
今年以来，该院始终保持对危害公共秩序犯罪的高压态势，积极参与“断卡”“净网”等专项行动，依法打击非法经营、 非法吸收公众存款、保险诈骗等经济类犯罪18件69人。同时，多次组织干警深入社区、学校、市场等人员密集地方，通过悬挂标语、发放资料、安装反诈App、讲解案例等方式，宣传防范电信诈骗知识，提醒群众电信诈骗可能使用的作案手段，提高大家的防范意识。
随时随地，全面提升服务质效
今年以来，肥城市检察院不断优化升级窗口服务，从一杯水、一张纸等细节入手，扎实改进和提升服务质量，努力营造温馨舒适的接待环境，让群众看得顺眼、觉得舒心。针对群众反映的办事难等堵点、痛点问题，完善12309检察服务中心便民措施，深化信访事项办理告知制度，实行一次性告知清楚，推动“最多跑一次”改革，减少群众来回奔波之累。
“检察院为我办理了司法救助15000元，弥补了我家庭上的生活困难，检察院对我这么好，这才是为民办实事。”原山东聚源矿业集团公司职工公忠玉说。公师傅在2016年初受了工伤，让本就不宽裕的家庭雪上加霜。今年6月份，在律师的建议下，他向肥城市检察院申请了司法救助。
“经过我们审查，他家庭特别困难，相应的赔偿也没有到位，确实符合司法救助的条件。于是我们就加班加点给他整理申报材料，不到十天的时间，15000元的救助金就发放到了他的手里。”该院第五检察部检察官助理马俊洁说。
据介绍，近年来，肥城市检察院积极主动开展司法救助工作，广泛建立联动救助机制，切实做到了“应救尽救”“应救即救”。对受到侵害但无法获得有效赔偿的生活困难当事人，联合民政、妇联等有关部门开展司法救助；对于涉未成年人、农民工等特殊群体的案件，通过支持起诉、检察和解等，给予救助；对发现的拖欠农民工工资的犯罪线索，进行立案监督……今年以来，该院办理司法救助案件16件，发放救助金19.45万元。孟令羽
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